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Q. 2022 感謝祭網路商店會員事前準備攻略

活動網址→請點此

感謝您對於UNIQLO的支持與喜愛,為了節省您的時間,以下提醒可於訂購前先確認。

1、煩請登入網路商店會員確認「我的帳戶」→「個人資料」內是否皆填寫完整,若個人資料未填寫完整可能無法操作結帳。

2、活動開始當天(12/02)網路商店限定價格顯示時間為上午8點至9點左右(依序更新)。
※網頁更新時,可能會有暫時無法順暢使用的情況發生。

3、可先將喜歡的商品,確認顏色、尺寸先加入購物車或我的最愛,活動當天可加快訂單成立的流程。
※加入購物車不算完成商品的訂購,系統亦不會保留庫存量。故若未完成結帳流,且此商品已售完,後續將無法進行結帳。

4、選擇「宅配配送」,系統會自動帶入會員資料中預設地址,小叮嚀記得先於「我的帳戶」→「收件地址一覽」中確認預設地址是否填寫正確及完整。

5、感謝祭贈品獲得規則如下:
(1)宅配、超商取貨與店舖取貨(倉庫配送):
商品由倉庫直接出貨,獲贈規則為依照網路商店下單時間先後順序為主,隨箱附贈品,數量有限贈完為止。贈品名單可於訂購當日中午12點以及17點於FAQ確認。
(2) 店舖取貨 ORDER & PICK : 商品於選擇之店舖倉庫出貨,獲贈規則為依照各店接收訂單先後順序為主,贈品數量依照各店發送為主,數量有限贈完為止。

6、訂單於「網路商店購買紀錄」中顯示「待出貨」,表示訂單成立,訂單成立時間依UNIQLO系統時間為主,活動期間線上訂購非常踴躍,為加速訂單成立,建議您可以選擇「貨到付款」方式。

7、網路訂購商品若訂單成立後優惠券即視為已使用,一經使用後續取消或是辦理退貨皆不會歸還,如欲辦理退貨後訂單剩餘金額未達優惠券使用門檻,退款時會扣除優惠券面額退還給您。

8、於網路商店訂購收到商品的隔日起算30天內於全台實體店舖進行等值等價的商品進行換貨;於網路商店購買商品如需退貨請於取貨日七日內鑑賞期間進行申請線上退貨流程辦理。
(辦理部份商品退貨需留意訂單剩餘商品金額是否符合優惠券以及免運門檻。)

其他常見問題:

• Q1.為什麼我無法選擇宅配或超商取貨,只能選擇實體店舖取貨?

A1.因網路商店與實體店舖庫存為分開,故當您於商品頁面上,無法選擇宅配或超商配送時,即代表網路商店(倉庫)庫存已販售完畢,僅能選擇有提供現貨庫存(ORDER & PICK)的實體店舖取貨。
※更多關於ORDER & PICK介紹,請點【ORDER & PICK 新服務】線上訂購選擇實體店舖取貨,最快2小時取貨!!

 Q2.為什麼不能選擇我想選的店舖取貨?

A2.因網路商店與實體店舖庫存為分開,故當您於頁面上無法選擇想選的店舖即代表網路商店(倉庫)已無庫存;該店舖也無充足現貨可供網路上先行訂購,僅能選擇有提供現貨庫存(ORDER & PICK)的實體店舖取貨。

• Q3.可以調貨到我想選的店舖嗎?

A3.很抱歉,目前無提供調貨的服務。

• Q4.為什麼我使用店舖庫存查詢顯示有庫存,但是於商品頁面中無法選擇實體店舖取貨(ORDER & PICK)?

A4.因網路商店訂購店舖庫存商品,系統有基本保留數量給現場顧客之設定。查詢店舖庫存狀況非即時反應,此庫存並不等於店舖實際剩餘的庫存數量,若於網路商店無法訂購,建議您致電詢問該店舖實際庫存。

• Q5.為什麼我訂購的商品都是選擇實體店舖取貨,被分成2筆訂單?

A5.若訂購多樣商品選擇實體店舖,其中部份商品實體店舖已無庫存將會由倉庫出貨,不同的出貨方式將會分成2筆訂單,無法合併為一筆訂單,亦無法合併使用優惠券及合併計算贈品贈送與LINE POINTS回饋門檻,造成不便敬請見諒。
※若店舖有庫存,選擇該店舖時系統會自動帶入ORDER & PICK出貨方式,欲更改為倉庫發貨,煩請於購物車內「配送方式」確認是否有「改為從倉庫發貨」可點選。。

• Q6.我訂購後發現訂單收件地址有誤不能更改,該怎麼辦?

A5.因訂單成立後無法直接變更訂單內容,煩請與客服中心聯繫,我們將會為您確認。

• Q7.我訂購後發現訂單內容有誤,已操作取消了,請問有取消成功嗎?

A7.訂單成立後操作取消此為攔截出貨之操作,可能會攔截成功也可能會攔截失敗,操作後煩請參考退款狀態。
 .「退款申請待審核」=攔截處理中,請再留意狀態會進行更新。
 .「退款成功」=取消訂單成功。
 .「退款關閉」=取消訂單失敗。

詳細說明可參考如何取消訂單/修改訂單?

 

 

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