UNIQLO FAQ

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Q. 【ORDER & PICK 新服務】線上訂購選擇實體店舖取貨,最快2小時取貨!!

於網路商店下單,選擇「實體店舖取貨」提供店舖現貨,最快2小時取貨,相關說明(請點此)

01.ORDER & PICK 新服務
提供店舖現貨,最快2小時取貨。

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實體店舖取貨 - ORDER & PICK (店舖現貨最快2小時取貨)

線上下單選擇「實體店舖取貨 」,並選擇有ORDER & PICK 服務的店鋪,最快2小時可至店舖取貨。

※此服務適用於指定店舖。
※實際取貨時間依店舖現場狀況為主,請於收到簡訊取貨通知後,依指定的取件期限到店取貨。

 

02.實體店舖取貨 免運費

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實體店舖取貨 - 從倉庫配送 (最快2天配達指定店舖)

想購買的商品只限網路商店販售,您可透過APP下單並選擇實體店舖取貨,由倉庫配送到店舖,選擇最方便的UNIQLO店舖,輕鬆取貨,最快下單隔天取貨!
※實際取貨時間依物流配送狀況為主,請於收到簡訊取貨通知後,依指定的取件期限到店取貨。

 

簡單四步驟,輕鬆取貨

1.挑選商品

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於商品詳情頁內選擇顏色、尺寸、數量後,點擊「實體店舖取貨」。
※如您選擇的商品其顏色尺寸於網路商店暫無庫存,僅能提供實體店舖ORDER & PICK取貨,可選擇之取貨店舖依照實際店鋪庫存狀況為主。

 2.選擇 ORDER & PICK 並下單


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點擊「請選擇店舖」並選擇標記「ORDER & PICK 」 的店舖,點擊加入購物車並完成下單。

3.收到簡訊通知

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成功下單並完成付款後,最快2小時您會收到簡訊通知店舖取貨碼,即可至指定門店取貨。

4.到實體店舖取貨

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憑簡訊或APP內店舖取貨碼到指定門店取貨。若完成取貨,您會再次收到簡訊通知確認已取貨完成。
※【公告】2022年9月2日起停止免費提供購物紙袋,將進行紙袋收費(不分尺寸一枚NT$ 3元)-UNIQLO與您一同實踐環保減廢活動,紙袋所得將全數支持農委會林務局植樹減碳行動。


※實際取貨時間依店舖現場狀況,請以簡訊通知為主。
※僅限指定店舖提供 ORDER & PICK 服務。
※部分商品不適用。
 

常見問題:

Q:什麼是「ORDER & PICK」?
A:全新服務!線上訂購,實體店舖最快2小時取貨。
※實際取貨時間依店舖現場狀況為主,請於收到簡訊取貨通知後,依指定的取件期限到店取貨。

Q:哪些實體店舖享有「ORDER & PICK」服務?
A:好評服務擴大登場!目前全台店舖都提供 ORDER & PICK 服務。

Q:網路商店訂單可以退換貨嗎?
A:只要符合我們的退換貨規則,您可於取貨隔日起7天內申請退貨一次,換貨需於30天內攜帶原購買之全新商品以及商品清單,在實體店舖更換不同尺寸或不同顏色的同款商品編號之商品,或其他相同價格的商品,詳細退換貨條款請參考退貨方式相關說明在網路商店購買的商品可否進行換貨?

Q:如何辦理退貨?
A:【未完成取貨】請打開UNIQLO APP,點擊 [我的帳戶] > [訂單中心] 網路商店購買記錄> [取消訂單]
【已完成取貨】請打開UNIQLO APP,點擊 [我的帳戶] > [訂單中心] 網路商店購買記錄> [申請退貨],並選擇退貨方式(目前僅限7-11 / 全家 / 黑貓到府),並請將商品與退貨單貼紙(3張)一同放入箱中退回。詳細線上申請退貨申請方式請點此
※提醒您:實體店舖取貨之網路訂單,恕無法於實體店舖辦理退貨。實際退貨件數務必與網路申請件數相同,如不吻合將須重新申請。
辦理退貨時,請附上包裹內商品清單,避免影響您的退貨權益。

Q:需要付運費嗎?
A:選擇「實體店舖取貨」,無論是 ORDER & PICK (店舖現貨)或是從倉庫配送皆享免運費。

Q:選擇實體店舖取貨可以修改褲長嗎?
A:ORDER & PICK (店舖現貨)訂單若需修改褲長,請取貨後告知店舖服務人員,實際修改時間依店舖現場狀況為主。
倉庫配送訂單可於商品詳情頁選擇欲修改的長度,因需作業時間故從訂購次日起約5-7天(不包含六日)左右到貨,且修改後商品恕無法辦理退換貨,造成不便敬請見諒。

Q:為何部分商品無法選取宅配配送或是超商取貨?
A:很抱歉,如您選擇的商品其顏色尺寸於網路商店暫無庫存,僅能提供實體店舖ORDER & PICK取貨,可選擇之取貨店舖依照實際店舖庫存狀況為主。

Q:為何想買的商品在實體店鋪有貨,但我不能選擇ORDER & PICK取貨?
A:原因可能有兩種:
1.因店舖庫存較少或不足,造成不便敬請見諒。
2.因訂單較多暫時無法使用ORDER & PICK,請修改配送方式或隔日再查看,如仍有疑問請聯絡客服中心。

Q:購物車內部分商品實體店舖暫無庫存,我可以指定由倉庫一起出貨嗎?
A:將商品加入購物車後,可於點選「改為從倉庫發貨」, 若無法變更即表示該商品於網路商店暫無庫存,故無法由倉庫發貨,不便之處,敬請見諒。

Q:為什麼要進行紙袋收費?
A:UNIQLO提倡更友善地球的購物方式,降低紙袋使用量以珍惜寶貴森林資源,並推廣自備購物袋的環境友善行動,
台灣UNIQLO於2022年9月2日起不再提供免費購物紙袋, 每個紙袋將收取3元(不分尺寸)。紙袋所得也將全數支持農委會林務局植樹造林行動,與顧客攜手實踐減廢愛地球的日常。

Q:需於多少日內取貨?
A:請於收到取貨通知簡訊的隔日起,7天內需完成取貨,例如: 5/1收到簡訊,最晚需於5/8完成取貨。

Q:如果來不及在 7 天內取貨怎麼辦?
A:請於取貨有效期內(當日17:00前)聯絡客服中心,逾期系統將自動取消訂單,並會以原支付方式退款,如仍需要該商品,請重新下訂。

Q:我可找別人代替我取貨嗎?
A:只要您所指定的取貨人有店舖取貨碼就可代您取貨,而我們會以簡訊通知您取貨完成。

Q:如我刪除了取貨簡訊﹑輸入錯手機號碼或未收到店舖取貨碼怎麼辦?
A:打開UNIQLO APP,點擊 [我的帳戶] > [訂單中心] 網路商店購買記錄> [店舖取貨碼] ,並出示給店員核銷即可。

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