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Q. 申請超商退貨沒有收到退貨代碼？

選擇超商退貨(7-11、全家)：超商退貨代碼將於退貨申請後1小時內發送簡訊。
若未收到簡訊，可參考下方2種方法查詢：

【方法一】
可透過配送查詢服務的網頁(請點此)確認退貨代碼，如下圖範例說明：
使用者新增的影像

配送方式：顯示為該訂單申請的退貨方式
配送單號：顯示退貨代碼，7-11退貨為A +11位數數字共12個字元，全家退貨共12位數。

貼心提醒您，
超商退貨人姓名規範：需能輸入2~5個中文字或4~10個英文字母，不能中文+英文，不能加入標點符號及空格。
若退貨人姓名格式、字數有誤，系統將無法產生退貨編號，煩請與客服中心聯繫，謝謝您。

※ 未收到簡訊，常見發生原因為下列幾種情況：
1. 手機訊號不佳或訊號壅塞皆會導致無法收取驗證碼。
2. 簡訊被判定為廣告訊息。
→請確認您的手機是否有安裝“電話識別APP”，若有設定至黑名單請解除封鎖避免簡訊接收失敗。
3.手機門號設定【拒收企業簡訊】之功能
→各電信業者皆有提供「拒收企業簡訊」之服務，建議與所屬電信業者確認。
4.手機儲存空間已滿，故無法接收簡訊
→請確認手機儲存空間。

【方法二】

可至「我的帳戶」→「退貨退款紀錄」中查詢退貨代碼(如下圖)。
使用者新增的影像

※7-ELEVEN ibon機台詳細流程請點此
※全家FamiPort 機台詳細流程請點此
 

 

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