網路商店訂單狀態與購買紀錄

Q. 網路商店訂單狀態與購買紀錄

🔶【網路商店購買紀錄】

訂單狀態	說明
待出貨	商品已進入出貨作業，將於訂單成立隔日算起2-6個工作天送達。 ※ 店舖取貨的訂單將持續顯示[待出貨]直至到貨前，可點此查詢從倉庫出貨之訂單是否已出貨。
已出貨	包裹已由倉庫出貨並轉交物流配送中，將於訂單成立隔日算起2-6個工作天送達。 ※若取消訂單後出現此狀態，表示取消失敗並照常出貨，您可拒收/不取貨*。
交易取消	訂單選擇線上支付(信用卡、LINE Pay、街口支付)，提交訂單後未於30分鐘內付款，系統自動取消訂單且無法復原。
交易關閉	訂單取消成功。
交易成功	已送達、已取件。

*含修改褲長商品的訂單恕無法拒收，請務必完成取貨，其他未修改褲長的商品可於期限內申請退貨。
退貨申請說明請點此。

🔶【其他相關問題】
出貨/配送時間說明
配送物流進度查詢

🔷【退貨退款紀錄】

訂單狀態	說明
退款申請待審核	1. 該訂單已成功申請退貨，等待顧客退回。 2. 已申請取消訂單，等待系統作業中且無法復原。
取消訂單失敗/申請關閉	1. 訂單取消失敗，您可拒收/不取貨*。 2. 顧客自行取消退貨。
退貨退款作業中	尚未退回或物流退回中，完成退款前皆是此狀態。
取消訂單/退貨成功	1. 訂單取消成功。 2. 已品檢退貨商品，並已完成退款作業。 ■ 貨到付款：請至銀行帳戶確認款項。 ■ 線上支付：實際退款時間請依您的支付方式/發卡銀行為準。
已拒絕	1. 曾與客服中心聯繫取消退貨或變更退貨內容。 2. 退回全部商品但少申請部分品項的退貨，故系統取消錯誤申請，並自動申請正確的退貨退款。