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Q. 網路商店訂單狀態與購買紀錄


🔶【網路商店購買紀錄】
訂單狀態說明
待出貨商品已進入出貨作業,將於訂單成立隔日算起2-6個工作天送達。
店舖取貨的訂單將持續顯示[待出貨]直至到貨前,可點此查詢從倉庫出貨之訂單是否已出貨。
已出貨包裹已由倉庫出貨並轉交物流配送中,將於訂單成立隔日算起2-6個工作天送達。
※若取消訂單後出現此狀態,表示取消失敗並照常出貨,您可拒收/不取貨*
交易取消訂單選擇線上支付(信用卡、LINE Pay、街口支付),提交訂單後未於30分鐘內付款,系統自動取消訂單且無法復原。
交易關閉訂單取消成功。
交易成功已送達、已取件。

*含修改褲長商品的訂單恕無法拒收,請務必完成取貨,其他未修改褲長的商品可於期限內申請退貨。
退貨申請說明請點此

🔶
【其他相關問題】
出貨/配送時間說明
配送物流進度查詢

 

🔷【退貨退款紀錄】
訂單狀態說明
退款申請待審核1. 該訂單已成功申請退貨,等待顧客退回。
2. 已申請取消訂單,等待系統作業中且無法復原。
取消訂單失敗/申請關閉1. 訂單取消失敗,您可拒收/不取貨*
2. 顧客自行取消退貨。
退貨退款作業中尚未退回或物流退回中,完成退款前皆是此狀態。
取消訂單/退貨成功1. 訂單取消成功。
2. 已品檢退貨商品,並已完成退款作業。
■ 貨到付款:請至銀行帳戶確認款項。
■ 線上支付:實際退款時間請依您的支付方式/發卡銀行為準。
已拒絕1. 曾與客服中心聯繫取消退貨或變更退貨內容。
2. 退回全部商品但少申請部分品項的退貨,故系統取消錯誤申請,並自動申請正確的退貨退款。

*含修改褲長商品的訂單恕無法拒收,請務必完成取貨,其他未修改褲長的商品可於期限內申請退貨。
退貨申請說明請點此

🔷
【其他相關問題】
退貨物流進度查詢
退款時間說明
退款金額計算說明
信用卡付款的訂單取消成功會扣款嗎?

 

🔎【點選途徑】
使用者新增的影像
🔔【溫馨提醒】

系統預設顯示近三個月的網路商店購買紀錄,可自行篩選查詢區間。(如下圖點選紅框處)

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