是否可以修改 / 取消訂單？

Q. 是否可以修改 / 取消訂單？

訂單成立後，系統無法修改訂單任何資訊及訂購內容。

▶▶【訂單成立30分鐘內可申請取消訂單】

◎ 請至【我的帳戶】→【網路商店購買紀錄】→【取消訂單】，選擇「退款原因」後「提交申請」。

◎ 系統將通知倉庫取消訂單，因有系統作業時間差，請至【我的帳戶】→【退貨退款紀錄】追蹤退款狀態。
‧「退款申請待審核」：攔截處理中，尚未取消成功；將於24小時內完成審核，請在申請後3-24小時進行確認。
‧「取消訂單 / 退貨成功」：取消成功。
‧「取消訂單失敗 / 申請關閉」：取消失敗，訂單將進入出貨流程並進行配送。

▶▶【訂單成立30分鐘後無法取消訂單】

因訂單成立30分鐘即進行出貨作業，故無法取消訂單，敬請見諒。
請於配送後「拒收」或「無需前往取件」，或收件後線上申請整筆訂單退貨；待包裹退回倉庫後，將全額退款至原付款方式。

※ 網路商店訂單「退貨」方式請點此，「換貨」方式請點此。
※ 系統將定期自動偵測交易異常狀況，進行會員帳號限制。

◎《注意事項》
1. 僅能取消整筆訂單，恕無法取消個別商品。
2. 若訂單內含修改褲長的商品，可與客服中心聯繫確認是否已修改。

◎《相關問題》

Q. 「取消訂單」成功後，優惠券是否會返還？
A. 若成功取消訂單，將寄送通知信至會員資料填寫的電子信箱，並於收到信後的5分鐘內返還優惠券。

Q. 「取消訂單」成功後，商品庫存是否會返還至網路商店？
A. 訂單取消成功後，庫存會返還至網路商店頁面，庫存為不定時返還，敬請見諒。

Q. 「取消訂單」成功後，還可以恢復取消的訂單嗎？
A. 訂單一旦成功取消即無法恢復，重新訂購將以當下價格及庫存狀況為主。

Q. 若「取消訂單 / 拒收包裹 / 未取包裹」，信用卡會扣款嗎？
A. 「取消訂單」成功則不會向信用卡公司請款，僅暫扣信用卡額度，有關信用卡額度返還時間依各銀行作業為主，詳情請洽發卡銀行。若是「拒收包裹 / 未取包裹」，因包裹已完成出貨作業，故會向銀行進行請款，待包裹退回倉庫後將辦理退貨退款。

Q. 若「取消訂單 / 拒收包裹 / 未取包裹」， LINE Pay 和街口支付會扣款嗎？
A. 由於LINE Pay 和街口支付在付款當下立即扣款，故後續會再辦理退款作業；因各信用卡銀行結帳週期不同，請留意近一兩期信用卡帳單。

Q. 要如何追蹤包裹退貨物流進度？
A. 請參考：如何查詢商品配送/退貨物流進度？

Q. 會員帳號限制說明
A. 若於短時間內有大量異常訂購、連續或頻繁退貨 / 不取貨等異常狀況，UNIQLO保留是否終止與特定帳戶交易，或暫停會員各項功能或權益之權利，敬請知悉。

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