UNIQLO FAQ

Help UNIQLO FAQ

 

Q. 【2024新年節】訂購攻略

感謝您對於UNIQLO的支持與喜愛!為了節省您的時間,以下提醒可於訂購前先確認,謝謝您。
※活動內容如有未盡事宜,主辦單位保留活動內容修改、說明及解釋之權利。
2024新年節活動相關 >>請點此

【訂購注意事項】

1、確認「我的帳戶」資訊是否完整正確。
(1)煩請登入網路商店會員確認「我的帳戶」→「個人資料」內是否皆填寫完整,若個人資料未填寫完整可能無法操作結帳。
※姓與名需分開輸入,不可加入標點符號。

(2)確認「我的帳戶」→「收件地址一覽」中預設資訊是否完整正確。
※若欲選擇超商取貨,收件人姓名注意事項:
a.收件人姓名至少要輸入2個中文字或4個英文字母,最多不可超過5個中文字或10個英文字母。
b.不能同時使用中文及英文。
c.不能使用標點符號以及空白格。
※若欲選擇黑貓配送,請留意預設的配送地址是否正確。
(訂單將自動帶入預設的配送地址,提交訂單後將無法變更配送資訊。)

2、活動開始的首日於網路商店限定價格顯示時間為上午8點半左右(依序更新)。
※網頁更新時,可能會有暫時無法順暢使用的情況發生。

3、先將喜歡的商品選擇顏色、尺寸、數量、配送方式後加入購物車,活動當天可加快訂單成立的流程。
※加入購物車不算完成商品的訂購,系統亦不會保留庫存量,若未完成結帳流程,且此商品已售完,後續將無法進行結帳。
※提交訂單後即無法變更訂購內容,敬請見諒。

4、若活動有贈送贈品,贈送規則如下:
(1)每個贈品活動的開始贈送時間:活動首日08:30AM起、首日以外的每日凌晨00:00起。
※訂單成立時間依UNIQLO系統時間為主。

(2)將依訂單成立時間依序贈送,數量有限,送完為止,實際規則請以該活動FAQ為主。
a.宅配、超商取貨與店舖取貨(倉庫配送)
商品由倉庫直接出貨,贈送規則依網路商店下單時間先後順序為主,將隨貨附贈品,數量有限贈完為止。贈送狀況可於訂購當日中午12點以及17點於FAQ(請點此)確認。
b.店舖取貨ORDER & PICK(店舖現貨)
贈送規則依各店接收訂單先後順序為主,贈品數量依照各店發送為主,數量有限贈完為止。

5、活動期間線上訂購非常踴躍,為加速訂單成立,建議您可以選擇「貨到付款」方式。
※訂單若於「網路商店購買紀錄」中顯示「待出貨」,表示訂單成立,訂單成立後恕無法變更訂購內容、配送方式、配送資訊,敬請見諒。
※店舖取貨訂單、含修改褲之訂單將僅能選擇線上支付。
 

【訂購後注意事項】

1、訂單成立即表示優惠券已使用,故後續取消訂單失敗或辦理退貨皆不會歸還。
若退貨後訂單剩餘的商品金額未達優惠券使用門檻,退款時會扣除優惠券面額退還給您。
※優惠券使用相關說明請點此
※退款金額計算方式請點此
※如何取消訂單說明請點此

2、取貨後請留意退貨、換貨期限與規則。
※退換貨規則比較說明請點此
※辦理部份商品退貨需留意訂單剩餘的商品金額是否符合優惠券以及免運門檻。
 

【贈品相關問題】

網路商店贈品依訂單成立順序贈送,獲贈時間依UNIQLO FAQ公告為主。
實體店舖贈品依各店實際兌換情況為主。


Q1.網路商店及實體店舖贈品是否可以累贈?

A1.非常抱歉無法累贈,敬請見諒,單筆消費僅贈送一組,送完為止。

Q2.贈品贈送後退換貨未達贈送門檻需退回嗎?
A2.退換貨後未達贈送門檻,須將贈品退回。

Q3.贈品是每日限量還是全部送完為止?
A3.贈品皆每日數量有限送完為止,不可累贈;網路商店贈送方式,依照訂單成立的順序。

Q4.請問網路商店贈品開始贈送的時間是?
A4.第一彈:活動第一天01/26(五)依活動頁面反應時間開始算起。01/27(六)-02/01(四)網路商店每日訂單篩選皆於凌晨00:00起算。
第二彈:活動第一天02/02(五)依活動頁面反應時間開始算起。02/03(六)-02/4日)網路商店每日訂單篩選皆於凌晨00:00起算。
第三彈:活動第一天02/09(五)依活動頁面反應時間開始算起。02/10(六)-02/12(一)網路商店每日訂單篩選皆於凌晨00:00起算。
※贈品贈送時間依訂單成立時間為主,為避免喪失獲得贈品之權益,建議可先將喜歡的商品,確認顏色、尺寸先加入購物車或我的最愛,活動當天可加快訂單成立的流程。

※滿額贈之贈送門檻係指單筆消費中扣除任何使用優惠券或抵用金之數額後,實際給付之金額符合贈送門檻之情形。

【其他常見問題】

• Q1.為什麼我無法選擇宅配或超商取貨,只能選擇實體店舖取貨?
A1.因網路商店與實體店舖庫存為分開,故當您於商品頁面上,無法選擇宅配或超商配送時,即代表網路商店(倉庫)庫存已販售完畢,僅能選擇有提供充足現貨庫存的實體店舖取貨(ORDER & PICK)。
※更多關於ORDER & PICK介紹,請點【ORDER & PICK 新服務】線上訂購選擇實體店舖取貨,最快1小時取貨!!

•  Q2.為什麼不能選擇我想選的店舖取貨?
A2.因網路商店與實體店舖庫存為分開,故當您於頁面上無法選擇想選的店舖即代表網路商店(倉庫)已無庫存;該店舖也無充足現貨可供網路上先行訂購,僅能選擇有提供現貨庫存(ORDER & PICK)的實體店舖取貨。

• Q3.可以調貨到我想選的店舖嗎?
A3.很抱歉,目前無提供調貨的服務。

• Q4.為什麼我使用店舖庫存查詢顯示有庫存,但是於商品頁面中無法選擇實體店舖取貨(ORDER & PICK)?
A4.因網路商店訂購店舖庫存商品,系統有基本保留數量給現場顧客之設定。查詢店舖庫存狀況非即時反應,此庫存並不等於店舖實際剩餘的庫存數量,若於網路商店無法訂購,建議您致電詢問該店舖實際庫存。

• Q5.為什麼我訂購的商品都是選擇實體店舖取貨,被分成2筆訂單?
A5.若訂購多樣商品選擇實體店舖,其中部份商品實體店舖已無庫存將會由倉庫出貨,不同的出貨方式將會分成2筆訂單,無法合併為一筆訂單,亦無法合併使用優惠券及合併計算贈品贈送與LINE POINTS回饋門檻,造成不便敬請見諒。
※若店舖有庫存,選擇該店舖時系統會自動帶入ORDER & PICK出貨方式,欲更改為倉庫發貨,煩請於購物車內「配送方式」確認是否有「改為從倉庫發貨」可點選,若無法變更即表示該商品於網路商店倉庫暫無庫存,故無法由倉庫配送,僅能分為多筆訂單,敬請見諒。

• Q6.我訂購後發現訂單收件地址有誤不能更改,該怎麼辦?
A6.因訂單成立後無法直接變更訂單內容,煩請與客服中心聯繫,我們將會為您確認。

• Q7.我訂購後發現訂單內容有誤,已操作取消了,請問有取消成功嗎?
A7.訂單成立後操作取消此為攔截出貨之操作,可能會攔截成功也可能會攔截失敗,操作後煩請參考退款狀態。
 .「退款申請待審核」=攔截處理中,請再留意狀態會進行更新。
 .「取消訂單/退款成功」=取消訂單成功。
 .「取消訂單失敗/申請關閉」=取消訂單失敗。

詳細說明可參考:是否可以取消/修改訂單?

這些資訊有用嗎?

1、若回答內容對您有幫助,請點選「是」。
2、若回答內容對您沒有幫助,請留下您對此
FAQ文章內容的優化建議。
若回答內容對您沒有幫助,請留下您對此FAQ文章內容的優化建議。
(很抱歉,
您的建議內容無法回覆,敬請見諒!)