Q | 訂單狀態査詢可知道即時的進度嗎? |
A | 物流分黑貓/超商/店取,業者皆不一,系統傳送有時間差,但店取訂單狀態大多可即時反應(依照各店舖操作時間而訂)。 |
Q | 之前的訂單狀態可以查詢到嗎? |
A | 新系統僅反應2020/08/05以後的訂單,造成不便敬請見諒。 |
Q | 只能在我的帳戶裡查詢到訂單狀態嗎? |
A | 網路商店首頁內,「貨態查詢」也可查詢,請輸入訂單編號即可進行查詢。 |
Q | 可查詢到退款進度嗎? |
A | 非常抱歉,無法確認,可以查詢商品到倉時間,到倉庫檢查無誤後15日內可收到款項。 提醒顧客,如您退貨申請帳戶資訊填寫錯誤等,會導致無法退款成功,請查詢個人信箱是否收到提醒信件。 |
Q | 為什麼「訂單狀態」跟「訂單狀態查詢」的內容不一致? |
A | 非常抱歉,物流廠商傳送訂單狀態的時間不一,有時間差的疑慮,請以訂單狀態查詢網頁為主。 |