| Q | 訂單狀態査詢可知道即時的進度嗎？ |
| A | 物流分黑貓/超商/店取，業者皆不一，系統傳送有時間差，但店取訂單狀態大多可即時反應(依照各店舖操作時間而訂)。 |
| Q | 之前的訂單狀態可以查詢到嗎？ |
| A | 新系統僅反應2020/08/05以後的訂單，造成不便敬請見諒。 |
| Q | 只能在我的帳戶裡查詢到訂單狀態嗎？ |
| A | 網路商店首頁內，「貨態查詢」也可查詢，請輸入訂單編號即可進行查詢。 |
| Q | 可查詢到退款進度嗎？ |
| A | 非常抱歉，無法確認，可以查詢商品到倉時間，到倉庫檢查無誤後15日內可收到款項。 提醒顧客，如您退貨申請帳戶資訊填寫錯誤等，會導致無法退款成功，請查詢個人信箱是否收到提醒信件。 |
| Q | 為什麼「訂單狀態」跟「訂單狀態查詢」的內容不一致？ |
| A | 非常抱歉，物流廠商傳送訂單狀態的時間不一，有時間差的疑慮，請以訂單狀態查詢網頁為主。 |
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