UNIQLO FAQ

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Q. UNIQLO 配送查詢服務相關

使用者新增的影像
訂單狀態査詢相關


一、 訂單狀態查詢連結:https://www.uniqlo.com/tw/OMS/trackingservice/

二、 訂單查詢Q&A如下:
 
Q訂單狀態査詢可知道即時的進度嗎?
A物流分黑貓/超商/店取,業者皆不一,系統傳送有時間差,但店取訂單狀態大多可即時反應(依照各店舖操作時間而訂)
Q之前的訂單狀態可以查詢到嗎?
A新系統僅反應2020/08/05以後的訂單,造成不便敬請見諒。
Q只能在我的帳戶裡查詢到訂單狀態嗎?
A網路商店首頁內,「貨態查詢」也可查詢,請輸入訂單編號即可進行查詢。
Q可查詢到退款進度嗎?
A非常抱歉,無法確認,可以查詢商品到倉時間,到倉庫檢查無誤後15日內可收到款項。
提醒顧客,如您退貨申請帳戶資訊填寫錯誤等,會導致無法退款成功,請查詢個人信箱是否收到提醒信件。
Q為什麼「訂單狀態」跟「訂單狀態查詢」的內容不一致?
A非常抱歉,物流廠商傳送訂單狀態的時間不一,有時間差的疑慮,請以訂單狀態查詢網頁為主。

三、 其他問題相關連結:
   辦理退貨後之退款流程需要多久的作業時間?
   於網路商店購買的商品該如何辦理退貨? 
   實體店舖的退貨規則跟網路商店不一樣嗎?
   商品辦理退貨時,獲得的贈品需要退回嗎?
   超商取貨的商品如何退貨呢?
   實體店舖取貨的商品如何退貨呢?

四、 如有其他相關問題請聯絡:顧客服務中心
   來信聯絡我們:https://faq-tw.uniqlo.com/contactus
   連絡電話:0800-066-156
   服務時間:週一至週日 , 上午9:00~下午6:00
   ※如遇特殊假日或天災(如地震、颱風)將停止服務

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