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Q. 申請超商退貨沒有收到退貨代碼?

選擇超商退貨(7-11、全家):超商退貨代碼將於退貨申請後1小時內發送簡訊。
若未收到簡訊,可參考下方2種方法查詢:

【方法一】
可透過配送查詢服務的網頁(請點此)確認退貨代碼,如下圖範例說明:
使用者新增的影像

配送方式:顯示為該訂單申請的退貨方式
配送單號:顯示退貨代碼,7-11退貨為A +11位數數字共12個字元,全家退貨共12位數。

貼心提醒您,
超商退貨人姓名規範:需能輸入2~5個中文字或4~10個英文字母,不能中文+英文,不能加入標點符號及空格。

若退貨人姓名格式、字數有誤,系統將無法產生退貨編號,煩請與客服中心聯繫,謝謝您。

※ 未收到簡訊,常見發生原因為下列幾種情況:
1. 手機訊號不佳或訊號壅塞皆會導致無法收取驗證碼。
2. 簡訊被判定為廣告訊息。
→請確認您的手機是否有安裝“電話識別APP”,若有設定至黑名單請解除封鎖避免簡訊接收失敗。
3.手機門號設定【拒收企業簡訊】之功能
→各電信業者皆有提供「拒收企業簡訊」之服務,建議與所屬電信業者確認。
4.手機儲存空間已滿,故無法接收簡訊
→請確認手機儲存空間。

【方法二】

可至我的帳戶」→「退貨退款紀錄」中查詢退貨代碼(如下圖)。
使用者新增的影像

※7-ELEVEN ibon機台詳細流程請點此
※全家FamiPort 機台詳細流程請點此

 

 

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