UNIQLO FAQ

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Q. 2021 UNIQLO11周年感謝祭 相關說明

2021 UNIQLO11周年感謝祭 (請點此)

活動相關

第一彈滿額贈2022 RENEW MY LIFE筆記本:11/26 (五) -12/02(四)於網路商店及實體店舖當日消費單筆滿$2000元即贈RENEW MY LIFE筆記本乙本,共4色,每日限量,數量有限送完為止,不可累贈、不可挑款。
※網路商店 11/26 (五)08:30AM起, 11/27(六)00:00 起-12/02 (四),依訂單成立順序贈送,恕不累贈,每日限量,送完為止 。

第二彈滿額贈UNIQLO露營保溫罐:12/03 (五)-12/09(四)於網路商店及實體店舖當日消費單筆滿$2500元即贈UNIQLO露營保溫罐乙個,共2色,每日限量,數量有限送完為止,不可累贈、不可挑款。
※網路商店 12/03 (五)08:30AM起, 12/04(六)00:00 起-12/09 (四),依訂單成立順序贈送,恕不累贈,每日限量,送完為止 。

UQ APP 會員獨家:11/26(五)-12/09(四)於UNIQLO任一實體店舖或網路商店單日消費不限金額(於實體店舖結帳時需掃描 UNIQLO APP會員條碼),UNIQLO網路商店會員於指定時間內可獲得網路商店單筆消費滿$2,000元折抵$200元優惠券乙張。限登入網路商店會員者始可領取。每一UNIQLO網路商店會員單日消費不分筆數限獲得一張優惠券。

優惠券發送期間:
11/26(五)至12/02(四)消費會員:將於11/29(一)起至12/03(五)18:00前陸續發送完畢;
12/03(五)至12/09(四)消費會員:將於12/06(一)起至12/10(五)18:00前陸續發送完畢。

領券方式及期限:
1.於上述優惠券發送期間經過後,已登入網路商店會員者,請確認APP/網路商店「我的帳戶」→「優惠券」頁面是否取得優惠券。
2.若於上述優惠券發送期間經過後,已登入網路商店會員者,未於APP/網路商店「我的帳戶」→「優惠券」頁面查得優惠券時,請點擊APP「通知一覽」頁面中優惠券領取通知,已登入網路商店會員者,即得於APP/網路商店「我的帳戶」→「優惠券」頁面取得優惠券。請於12/31(五)前完成點擊,逾期未點擊領取通知,將自動失效。

優惠券使用期限:自12/10(五)起至12/31(五)止,具體截止時間以優惠券上記載為準,逾期未使用即視為放棄。

優惠券使用規則:本優惠券須於下一筆消費始可使用。
於UNIQLO網路商店單筆消費滿$2,000元,即可於結帳時使用本優惠券折抵$200元。
單筆消費限折乙次,恕不累用,無法兌換現金及找零。
實體店舖恕無法使用。

•    單筆消費只能使用一份優惠券,不可與其他活動獲得的優惠券併用。
•    每一網路商店會員限使用每張優惠券乙次。
•    結帳前漏未選擇優惠券結帳者,訂單完成後恕無法變更折抵。
•    使用優惠券之訂單於退貨後,未達優惠券使用門檻,將於退款金額扣除優惠券折抵金額,恕無法再次使用優惠券,且不會另行補發。
•    辦理退貨僅退還原購物時實際給付之金額,恕無法退還優惠券或還原折抵條件。退貨(含部分退貨)商品金額低於優惠券面額時,將不予退還款項。
•    其他使用規則以優惠券上記載及網路商店公告為準。


UNIQLO路面店停車折抵:11/26(五)-12/09(四)於UNIQLO路面店消費不限金額,憑發票即享當日停車費優惠(最多折抵2小時)。
※僅現有停車場的路面店實施。
※百貨店舖則依照百貨之規定停車折抵辦法。
※店舖資訊(請點此)

※以上滿額贈之贈送門檻係指單筆消費中扣除任何使用優惠券或抵用金之數額後,實際給付之金額符合贈送門檻之情形。



贈品相關問題

Q1.網路商店及實體店舖贈品是否可以累贈?
A1.非常抱歉無法累贈,敬請見諒,單筆消費僅贈送一組,送完為止。

Q2.贈品贈送後退換貨未達贈送門檻需退回嗎?
A2.退換貨後未達贈送門檻,須將贈品退回。

Q3.贈品是每日限量還是全部送完為止?
A3.以上贈品皆每日數量有限送完為止,不可累贈;網路商店贈送方式,依照訂單成立的順序。

Q4.請問網路商店贈品開始贈送的時間是?
A4.第一彈:活動第一天11/26(五)依活動頁面反應時間(08:30AM)開始算起。11/27(六)-12/02(四)網路商店每日訂單篩選皆於凌晨00:00起算。
第二彈:活動第一天12/03(五)依活動頁面反應時間(08:30AM)開始算起。12/04(六)-12/09(四)網路商店每日訂單篩選皆於凌晨00:00起算。
※訂單成立之時間依商品加入購物車時間為主,為避免喪失獲得贈品之權益,建議於活動時間開始後再將商品加入購物車。
※滿額贈之贈送門檻係指單筆消費中扣除任何使用優惠券或抵用金之數額後,實際給付之金額符合贈送門檻之情形。


退換貨相關問題

Q1.網路商店訂購商品使用優惠代碼折扣,之後退換貨優惠券會歸還嗎?
A1.很抱歉,優惠券一經使用不會歸還,辦理退貨後訂單剩餘金額未達折扣碼使用門檻,退款時會扣除折扣碼面額退還給您,敬請見諒。

Q2.如果購買的商品有瑕疵問題,該如何處理?
A2.請攜帶您的商品清單及該商品,可於全省門市進行等值換貨,如不便前往請與客服中心聯繫,其他詳情請參閱:商品有瑕疵怎麼辦?

Q3.網路購買商品可以在實體店舖退換貨嗎?
A3.於網路商店購買的商品購買日起算30天內於全台實體店舖進行等值等價商品換貨。
於網路商店購買商品如需退貨須於取貨日七日內鑑賞期間進行退貨申請辦理。
詳細流程請參閱如下:
https://www.uniqlo.com/tw/collection/onlinereturn-rules/

Q4.購買商品辦理退貨贈品需要退回嗎。?
A4.若辦理退貨後剩餘購買金額未達贈送門檻,須退還贈品。


商品相關問題

Q1.官網上沒有找到的商品,會再補貨嗎?
A1.若於網路商店無法選擇商品、顏色、尺寸,表示目前於網路商店以販售完畢。建議您可以致電詢問鄰近的店舖是否有庫存。
或是使用官網商品頁面“登記貨到通知”服務


訂單相關問題

Q1.我要怎麼知道我的訂單有沒有成功?
A1.訂單下訂成功後會收到E-MAIL,您可以初步先確認。
也可以透過UNIQLO配送查詢服務連結(預計訂單成立後半小時反應)
如果還是沒查詢到您的訂單,再請與客服中心聯繫確認。

Q2.訂單成立後如何取消?
A2.網頁如無取消訂單之選項,表示商品已進入出貨配送流程,恕無法取消訂單,敬請見諒。

Q3.訂單成立後如何變更商品?變更送貨地址?變更收件人?
A3.訂單成立後無法修改訂單之內容,如還可以取消訂單,建議您取消後重新下單,敬請見諒。

Q4.選擇超商取貨有甚麼限制嗎?
A4.使用超商取貨單筆訂單金額不可在$5,000(含)元以上,若因受材積限制、出貨時超過規定大小之訂單將被取消。

Q5.為什麼線上刷卡會出現錯誤畫面?
A5.同時間有較多人在線上訂購,網路系統較不穩定,可能因此出現錯誤畫面。
若有收到刷卡扣款的即時通知,建議可以確認網路商店購買記錄或是確認是否收到訂購成功通知電子郵件,有相關的通知可於內容中確認訂單是否成立。
若無收到相關通知,煩請與客服中心聯繫確認。

Q6.請問配送會延遲嗎?
A6.感謝祭活動期間任何配送方式將有可能會再延遲,約訂單成立後次日約3-5天(不包含假日)左右到貨,若訂單內有修改褲長,將在會增加1-2天工作日,敬請見諒。


大宗採購相關問題

Q1.是否有提供大宗採購?
A1.活動期間填寫表單後續確認商品庫存與您聯絡的時間會略有延遲,敬請見諒。

Q2.大宗採購是否有額外的折扣?
A2.實際的商品價格依報價單為主,大宗採購服務恕不配合實體店舖及網路商店活動,請見諒。

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