UNIQLO FAQ

Help UNIQLO FAQ

 

Q. 2021日本歲末新年祭活動相關

2021日本歲末新年祭活動(請點此)

贈品相關

JWA聯名馬克杯:12/24-(五)-12/26(日)於實體店舖或網路商店當日單筆消費滿$2000元,即贈限量JWA聯名馬克杯(250ml)。每日限量,數量有限送完為止,不可累贈、不可挑款,共2色。
網路商店 12/24(五)08:30AM起,12/25(六)00:00起-12/26(日),依訂單成立順序贈送,恕不累贈,每日限量,送完為止 。

獨家新年應援UCC咖啡:12/27(一)-01/06(四)於實體店舖或網路商店當日單筆消費滿$1000元,即贈獨家新年應援瓶-UCC拿鐵咖啡(含糖)乙瓶(525ml)。每日限量,依訂單成立順序贈送,數量有限送完為止,不可累贈。
網路商店12/27(一)08:30AM起,12/28(二)00:00起-01/06(四),依訂單成立順序贈送,恕不累贈,每日限量,送完為止。

日式新年祈願小卡:12/24(五)-01/06(日)於實體店舖或網路商店當日來店消費不限金額,即贈日式新年小卡乙張 ,感受日本新年祈願的氣氛!每日限量,數量有限發完為止,不可累贈、不可挑款,共2款。
網路商店12/24(五)08:30AM起,12/25(六)00:00起-01/06(四),依訂單成立順序贈送,恕不累贈,每日限量,送完為止。

※以上贈品活動成立訂單之順序以購買明細上之訂單編號為準。
※訂單如因退貨致不符贈送資格,應於退貨時將贈品一併完整退回。
※滿額贈之贈送門檻係指單筆消費中扣除任何使用優惠券或抵用金之數額後,實際給付之金額符合贈送門檻之情形。
※贈品實際發送狀況以UNIQLO官網FAQ公告為主。
※JWA馬克杯本身有硬盒+杯子內層有氣泡袋包裝。
※贈品發貨前將會檢查,運送過程中,如果因擠壓或不可避免之外在因素,造成外觀變形等,不影響實際使用狀況下,請安心使用。



會員獨享相關

12/24(五)-01/20(四):單筆消費不限金額,含特級極輕羽絨系列商品任乙件,於實體店舖結帳時掃描UQ APP會員條碼且完成網路商店會員綁定;或網路商店會員且完成APP會員綁定者即可獲得獨家KLOOK$200元住宿金,再抽KLOOK $5,000元住宿金(一名)。

※活動期間內每個帳號限獲得一次KLOOK $200元住宿金、限獲得乙次抽獎資格。
※KLOOK $200元住宿金優惠折扣碼:2022/01/26(三)於UNIQLO APP會員推播。
※KLOOK $5,000元住宿金折扣碼:2022/01/26(三)於活動網頁公告得獎者,2022/01/28(五)活動小組將主動聯繫得獎者後續領獎事宜。

12/27(一)-01/05(三):UQ會員單筆消費不限金額,含休閒系列指定款商品任乙件,於實體店舖結帳時掃描UQ APP會員條碼且完成網路商店會員綁定;或網路商店會員且完成綁定APP會員綁定者,即有機會抽「01/11(二) UNIQLO我的新厚T,怎麼穿都型時尚派對」門票2張,共隨機抽出20名得獎者。

※休閒系列指定款為 21FW Sweat 聯名系列 (+J/JWA)+22SS Sweat 系列。
※活動期間內每個帳號限獲得乙次抽獎資格。
※每位得獎者可獲得2張門票。
※得獎公布:2022/01/07(五)活動小組將直接聯繫得獎者後續領獎事宜,不另行公告。


UQ LINE會員獨享

12/24(五)-01/06(四):12/24(五)11:00-01/06(四)23:59 UQ LINE官方帳號推播,點擊下方圖文選單,即可分享LINE新年賀卡祝福親朋好友。

12/31(五)-01/02(日):12/31(五 )11:00起,UQ LINE官方帳號發行輪盤遊戲,01/02(日)23:59前玩完方能使用。活動說明→請點此

【活動獎項】
-LINE POINTS(50 點、5點、1 點)
-UNIQLO網路商店單筆消費滿$990元折$100元滿額優惠券
-銘謝惠顧
※一個LINE帳號只能玩一次,只能在手機上玩輪盤活動。


指定店舖特別企劃
◎指定店舖:UNIQLO TAIPEI、新莊中正路店、台南文賢路店、台中中清路店

12/31(五)-01/02(日)11:00-14:00:當日單筆消費滿$500元,即贈鯛魚燒(紅豆麻糬口味)乙份,每日限量,數量有限送完為止,不可累贈。


贈品相關問題

Q1.網路商店及實體店舖贈品是否可以累贈?
A1.非常抱歉無法累贈,敬請見諒,單筆消費僅贈送一組,送完為止。

Q2.贈品贈送後退換貨未達贈送門檻需退回嗎?
A2.退換貨後未達贈送門檻,須將贈品退回。

Q3.贈品是每日限量還是全部送完為止?
A3.以上贈品皆每日數量有限送完為止,不可累贈;網路商店贈送方式,依照訂單成立的順序。

Q4.請問網路商店贈品開始贈送的時間是?
A4.每一個活動首日皆依活動頁面反應時間開始算起。活動第二天起訂單篩選皆於系統顯示凌晨00:00起成立之訂單贈送。

※滿額贈之贈送門檻係指單筆消費中扣除任何使用優惠券或抵用金之數額後,實際給付之金額符合贈送門檻之情形。


退換貨相關問題

Q1.網路商店訂購商品使用優惠代碼折扣,之後退換貨優惠券會歸還嗎?
A1.很抱歉,優惠券一經使用不會歸還,辦理退貨後訂單剩餘金額未達折扣碼使用門檻,退款時會扣除折扣碼面額退還給您,敬請見諒。

Q2.如果購買的商品有瑕疵問題,該如何處理?
A2.請攜帶您的商品清單及該商品,可於全省門市進行等值換貨,如不便前往請與客服中心聯繫,其他詳情請參閱:商品有瑕疵怎麼辦?

Q3.網路購買商品可以在實體店舖退換貨嗎?
A3.於網路商店購買的商品購買日起算30天內於全台實體店舖進行等值等價商品換貨。
於網路商店購買商品如需退貨須於取貨日七日內鑑賞期間進行退貨申請辦理。
詳細流程請參閱如下:
https://www.uniqlo.com/tw/special/onlinereturn/

Q4.購買商品辦理退貨贈品需要退回嗎??
A4.若辦理退貨後剩餘購買金額未達贈送門檻,須退還贈品。


商品相關問題

Q1.官網上沒有找到的商品,會再補貨嗎?
A1.若於網路商店無法選擇商品、顏色、尺寸,表示目前於網路商店以販售完畢。建議您可以致電詢問鄰近的店舖是否有庫存。
或是使用官網商品頁面“登記貨到通知”服務


訂單相關問題

Q1.我要怎麼知道我的訂單有沒有成功?
A1.訂單下訂成功後會收到E-MAIL,您可以初步先確認。
也可以透過UNIQLO配送查詢服務連結(預計訂單成立後半小時反應)
如果還是沒查詢到您的訂單,再請與客服中心聯繫確認。

Q2.訂單成立後如何取消?
A2.網頁如無取消訂單之選項,表示商品已進入出貨配送流程,恕無法取消訂單,敬請見諒。

Q3.訂單成立後如何變更商品?變更送貨地址?變更收件人?
A3.訂單成立後無法修改訂單之內容,敬請見諒。
※訂單成立後操作取消訂單/申請退貨,原訂單若有使用之優惠券將無法返還再使用。

Q4.選擇超商取貨有甚麼限制嗎?
A4.使用超商取貨單筆訂單金額不可在$5,000(含)元以上,若因受材積限制、出貨時超過規定大小之訂單將被取消。

Q5.為什麼線上刷卡會出現錯誤畫面?
A5.同時間有較多人在線上訂購,網路系統較不穩定,可能因此出現錯誤畫面。
若有收到刷卡扣款的即時通知,建議可以確認網路商店購買記錄或是確認是否收到訂購成功通知電子郵件,有相關的通知可於內容中確認訂單是否成立。
若無收到相關通知,煩請與客服中心聯繫確認。


大宗採購相關問題

Q1.是否有提供大宗採購?
A1.活動期間填寫表單後續確認商品庫存與您聯絡的時間會略有延遲,敬請見諒。

Q2. 大宗採購是否有額外的折扣?
A2.實際的商品價格依報價單為主,大宗採購服務恕不配合實體店舖及網路商店活動,請見諒。

※本活動內容如有未盡事宜,主辦單位保留活動內容修改、說明及解釋之權利。

這些資訊有用嗎?

如果我們的FAQ沒有回答你的問題或者你有任何迴響。
請通過電子郵件或電話與我們客戶服務團隊連繫。
為了讓我們改善我們的服務,我們非常感謝您對這一資訊/文章的迴響。
(請注意:
不作答覆)