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Q. 【網路商店】常見問題與說明

 
【訂購前】

🔗上市與價格更新時間
🔗如何查詢庫存?
🔗優惠券使用相關說明 
🔗預計配送時間
🔗運費規則說明 
🔗褲長修改服務說明  

❓《常見問題》        

• Q1.無法選擇宅配或超商取貨,只能選擇實體店舖取貨? 

A1.因網路商店與實體店舖庫存為分開,故當您於商品頁面上,無法選擇宅配或超商配送時,即代表網路商店(倉庫)庫存已販售完畢,僅能選擇有提供充足現貨庫存的實體店舖取貨(ORDER & PICK)。

※可點此參閱更多關於ORDER & PICK的介紹。 

 

• Q2.為什麼不能選擇我想選的店舖取貨?

A2.因網路商店與實體店舖庫存為分開,故當您於頁面上無法選擇想選的店舖即代表網路商店(倉庫)已無庫存;該店舖也無充足現貨可供網路上先行訂購,僅能選擇有提供現貨庫存(ORDER & PICK)的實體店舖取貨。
 

• Q3.可以調貨到我想選的店舖嗎?

A3.很抱歉,目前無提供調貨的服務。
 

• Q4.店舖庫存查詢顯示有庫存,但商品頁面無法選擇ORDER & PICK(店舖現貨)?

A4.因網路商店訂購店舖庫存商品,系統有基本保留數量給現場顧客之設定。查詢店舖庫存狀況非即時反應,此庫存並不等於店舖實際剩餘的庫存數量,若於網路商店無法訂購,建議您致電詢問該店舖實際庫存。
 

• Q5.商品都是選擇實體店舖取貨,為什麼被分成2筆訂單?

A5.若訂購多樣商品選擇實體店舖,其中部份商品實體店舖已無庫存將會由倉庫出貨,不同的出貨方式將會分成2筆訂單,無法合併為一筆訂單,亦無法合併使用優惠券及合併計算贈品贈送與LINE POINTS回饋門檻,造成不便敬請見諒。

※若店舖有庫存,選擇該店舖時系統會自動帶入ORDER & PICK出貨方式,欲更改為倉庫發貨,煩請於購物車內「配送方式」確認是否有「改為從倉庫發貨」可點選,若無法變更即表示該商品於網路商店倉庫暫無庫存,故無法由倉庫配送,僅能分為多筆訂單,敬請見諒。


 
【訂購流程】

會員登入、查詢商品、結帳流程說明、發票、常見訂購問題 👉請點此
 
【訂購後—取貨前】

🔗訂單狀態說明 
🔗如何取消訂單? 
🔗如何查詢物流進度? 

❓《常見問題》

• Q1.取消訂單的按鈕在哪裡?

A1.取消訂單按鈕於〈網路商店購買紀錄〉顯示30分鐘,訂單成立30分鐘即進入出貨排程而無法取消訂單,並隱藏取消訂單的按紐,造成不便,敬請見諒。

※如無法取消訂單,煩請參閱下方Q3,謝謝您。

 

• Q2.已申請取消訂單,有取消成功嗎?

A2.訂單成立後操作取消為攔截出貨,可能攔截成功也可能會攔截失敗,操作後煩請留意訂單狀態。

■ 退款申請待審核=攔截處理中,請再留意狀態會進行更新。
■ 取消訂單/退款成功=取消訂單成功。
■ 取消訂單失敗/申請關閉=取消訂單失敗。(請參閱下方Q3)

 

• Q3.無法取消訂單/訂單取消失敗怎麼辦?

A3.若訂單無修改褲長的商品,請不用前往超商/店舖取貨;宅配配送時請拒收此包裹,已付款之包裹將自動進入退貨退款流程。

※如已取貨,煩請參閱下方退換貨辦法,謝謝您。

 
【訂購後—取貨後】

🔗換貨辦法 
🔗退貨申請辦法 
🔗退款時間說明 
🔗退款金額計算說明 

 
【贈品相關問題】

❗ 很抱歉,目前於訂單/頁面中無法直接顯示是否獲得贈品,故後續待倉庫人員統整贈品獲贈時間後將公告於FAQ,造成不便,敬請見諒。網路商店贈品依訂單成立順序贈送,獲贈時間依UNIQLO FAQ公告為主;實體店舖贈品依各店實際兌換情況為主。

❓《常見問題》  

• Q1.網路商店及實體店舖贈品是否可以累贈、挑色挑款?

A1.非常抱歉,無法累贈及挑色挑款,單筆消費僅贈送一份,數量有限,送完為止。
 

• Q2.退貨需退回贈品嗎?

A2.退貨後未達贈送門檻,須將贈品退回。
 

• Q3.請問網路商店贈品開始贈送的時間是?

A3.每個贈品活動的開始贈送時間:活動首日08:30AM起、首日以外的每日凌晨00:00起。

※ 贈品贈送時間依訂單成立時間為主,建議可先將喜歡的商品加入購物車,活動當天可加快訂單成立的流程。
※ 滿額之贈送門檻係以單筆消費中扣除任何使用優惠券、運費、修改費、禮品袋、紙袋之數額後,實際給付之商品金額符合贈送門檻之情形。
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