Q. 網路商店訂單狀態與購買紀錄
🔶【網路商店購買紀錄】
| 訂單狀態 | 說明 |
| 待出貨 | 商品已進入出貨作業，將於訂單成立隔日算起2-6個工作天送達。 ※ 店舖取貨的訂單將持續顯示[待出貨]直至到貨前，可點此查詢從倉庫出貨之訂單是否已出貨。 |
| 已出貨 | 包裹已由倉庫出貨並轉交物流配送中，將於訂單成立隔日算起2-6個工作天送達。 ※若取消訂單後出現此狀態，表示取消失敗並照常出貨，您可拒收/不取貨*。 |
| 交易取消 | 訂單選擇線上支付(信用卡、LINE Pay、街口支付)，提交訂單後未於30分鐘內付款，系統自動取消訂單且無法復原。 |
| 交易關閉 | 訂單取消成功、訂單完成退貨退款。 |
| 交易成功 | 已送達、已取件。 |
*含修改褲長商品的訂單恕無法拒收，請務必完成取貨，其他未修改褲長的商品可於期限內申請退貨。
退貨申請說明請點此。
🔶【其他相關問題】
出貨/配送時間說明
配送物流進度查詢
🔷【退貨退款紀錄】
| 訂單狀態 | 說明 |
| 退款申請待審核 | 1. 該訂單已成功申請退貨，等待顧客退回。 2. 已申請取消訂單，等待系統作業中且無法復原。 |
| 取消訂單失敗/申請關閉 | 1. 訂單取消失敗，您可拒收/不取貨*。 2. 顧客自行取消退貨。 |
| 退貨退款作業中 | 尚未退回或物流退回中，完成退款前皆是此狀態。 |
| 取消訂單/退貨成功 | 1. 訂單取消成功。 2. 已品檢退貨商品，並已完成退款作業。 ■ 貨到付款：請至銀行帳戶確認款項。 ■ 線上支付：實際退款時間請依您的支付方式/發卡銀行為準。 |
| 已拒絕 | 1. 曾與客服中心聯繫取消退貨或變更退貨內容。 2. 退回全部商品但少申請部分品項的退貨，故系統取消錯誤申請，並自動申請正確的退貨退款。 |
*含修改褲長商品的訂單恕無法拒收，請務必完成取貨，其他未修改褲長的商品可於期限內申請退貨。
退貨申請說明請點此。
🔷【其他相關問題】
退貨物流進度查詢
退款時間說明
退款金額計算說明
信用卡付款的訂單取消成功會扣款嗎？
🔎【點選途徑】
🔔【溫馨提醒】
系統預設顯示近三個月的網路商店購買紀錄，可自行篩選查詢區間。(如下圖點選紅框處)
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