Q. 【實體店舖&網路商店】退換貨規則比較說明
| 購買管道 | 實體店舖 | 網路商店 |
| 退貨期限 | 購買當日算起30天內 | 取貨/簽收隔日算起7天內 |
| 退貨必備 | 結帳時所有紙本單據 | 包裹裡的商品清單或取貨時所有單據 |
| 退貨方式 | 至原購買店舖 | 線上申請1 |
| 換貨期限 | 購買當日算起30天內 | 取貨/簽收隔日算起30天內 |
| 換貨必備 | 購買明細 | 包裹裡的商品清單或取貨時所有單據 |
| 換貨方式 | 至全台任一店舖等值換貨2 | 至全台任一店舖等值換貨3 |
| 嬰幼商品、貼身衣物4 | 售出後不可退換 | 拆封後不可退換 |
| 胸罩、罩杯式上衣(BRATOP) | 符合規則者可退換(不屬貼身衣物) | 符合規則者可退換(不屬貼身衣物) |
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註1：可部分退貨，請線上申請黑貓到府取件或7-11超商或全家超商退回，恕無法於店舖退貨退款。
註2：可跨店更換店舖現場的同款商品或與購入金額相同的其他商品，恕無法補價差/退價差，同款商品不同顏色而販售價格不同者，以購入時之價格為準進行更換。
註3：目前未提供線上換貨服務，可至任一店更換店舖現場的同款商品或與購入金額相同的其他商品，恕無法補價差/退價差，同款商品不同顏色而販售價格不同者，以購入時之價格為準進行更換。
註4：貼身衣物係指內褲、襪子、塑型褲、緊身褲(前開式)等。
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