Q. 定型化契約條款
一、企業經營者資訊
企業經營者名稱：台灣優衣庫有限公司
負責人：若林隆広
營業所所在地地址：新北市板橋區縣民大道二段68號15樓
電話：0800-066156
智能客服與線上客服服務：請點此
服務時間：週一~週日9:00-18:00
二、定型化契約解釋原則
本契約條款如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。
三、商品資訊
商品交易頁面呈現之商品名稱、價格、內容、規格、型號及其他相關資訊，為契約之一部分。
四、以電子文件為表示方法
交易雙方同意以電子文件作為表示方法。
五、會員註冊及會員資格註銷
（一） 您需註冊本網路商店之會員方能使用本網路商店之訂購服務。於您成功註冊本網路商店會員時，亦將同時成功註冊UNIQLO/GU網路商店會員。
（二） 如您曾因違反本契約而被註銷會員資格、或申請註冊會員時含虛偽不實內容、或經本公司判斷不宜給予會員資格的情況時，將拒絕您的會員註冊申請，已完成註冊程序者，本公司並將註銷您的會員資格。又因UNIQLO Taiwan與GU Taiwan網路商店會員帳號之註冊、停權、註銷或刪除等會員權益變動效果共通，任一平台之會員權益有前述情事時，另一方之會員權益亦將為相同之設定。
（三） 如您有下列各款事由之一時，本公司將禁止您使用本網路商店之訂購服務或註銷您的會員資格:
(1) 以虛偽不實內容申請註冊會員。
(2) 有妨害本網路商店服務之行為，或有妨害之虞者（包括但不限於異常頻繁退貨）。
(3) 於本網路商店違法使用信用卡進行交易。
(4) 不當使用自己或他人之會員帳號、電子郵件或密碼之行為。
(5) 基於轉售或其他不當之營利目的而於本網路商店進行訂購。
(6) 侵害本公司、其他使用者或第三人之權益或有侵害之虞者。
(7) 違反公序良俗或有違反之虞者。
(8) 不當註冊並持有複數會員帳號者。
(9) 其他經本公司判斷為不適當之行為者。
六、確認機制及契約履行
您可以於本網路商店之頁面瀏覽本公司提供之各項商品、種類、價格及其他重要事項。
配送方式選擇宅配或超商取貨時：如付款方式為線上付款，在您確認訂購及完成付款後，本公司將以電子郵件發出『訂單成功通知』，出貨前亦將發出『訂單出貨通知』。如為貨到付款，則將於出貨前發出『訂單出貨通知』。
配送方式選擇實體店舖取貨時：在您確認訂購及完成線上付款後，本公司將以電子郵件發出『店舖取貨訂單付款成功通知』。待您的商品送達指定店舖並準備完成時，系統將發出『店舖取貨訂單可領取通知』，該通知中將記載該筆訂單的「取貨碼」。
您另可登入會員帳戶，進入「我的帳戶」頁面內，點選「訂單中心」以下內容以查詢訂單處理狀況。
七、商品訂購數量上限
（一）本公司單筆消費金額上限為新台幣五萬元。超過新台幣五千元以上的訂單將無法使用超商取貨。
（二）本網站商品頁面選購數量由內部庫存系統反映，商品頁面會依據實體店舖庫存狀態顯示「庫存量少」或「無庫存」；網路商店庫存若係特定商品之顏色或尺寸缺貨，將逕自關閉或取消特定顏色或尺寸之選購按鈕。無庫存之商品將無法進行選購。
八、商品交付地及交付方式
除另有包裝材積或運送規範限制外，您可自由選擇貨到付款、店舖取貨或超商取貨等交貨方式。詳細交付方式由您另於結帳頁面選擇或新增配送地址、指定取貨店舖或取貨之超商門市等資訊。
九、付款方式說明
有關本網站購物貨款之支付，本公司提供線上信用卡刷卡和貨到付款兩種方式支付：
線上信用卡付款可使用Mastercard、VISA、JCB卡、LINE Pay、街口支付。
貨到付款為商品宅配到府時，以現金支付商品貨款給宅配業者；或者是商品抵達指定超商時，以現金支付商品貨款給超商。
十、運費
（一）每筆宅配配送及超商取貨訂單的運費為新台幣80元，若單筆訂單金額達新台幣1,500元以上則免運費。 如因部分商品退貨致原訂單金額未達免運門檻時，您需補負擔訂單配送運費，本公司將於扣除運費後進行退款。
（二）使用貨到付款方式之交易將由宅配業者或是超商收取運費及貨款。
十一、退貨及契約解除權
（一）您得依消費者保護法第十九條第一項規定，在收受商品後七日內，以退回全部或部分商品或書面通知方式無條件解除契約，退貨運費由本公司負擔。如您於七日內欲進行二次以上之退貨時，除因具備商品瑕疵等法定正當事由外，本公司得拒絕之，或於扣除第二次以後之退貨運費後進行退款。
（二）請注意下列情況的商品，恕不接受退貨：
1. 依消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事適用準則，內衣褲(品名含「胸罩」、Bratop商品除外)、褲襪類及穿針式耳環、髮飾等貼身衣物類商品，因基於個人衛生考量，拆封後恕不接受退貨。
2. 已清洗過、或被弄髒的商品。
3. 已經修改的商品。(如修改褲長的褲類商品。)
4. 吊牌被摘除或剪掉的商品。
5. 商品之包裝未保持全新甚至有破損的商品或其他包裝破損致無法復原等情形。
6. 商品沾染汙漬、彩妝、香水味等，或配件不全。
7. 商品送達後超過七日商品鑑賞期。
8. 非UNIQLO的商品、沒有購買證明的商品。
9. 為確保嬰幼兒健康安全及嬰幼兒商品不被甲醛污染、嬰幼兒商品如非屬全新未拆封之狀態，恕不接受退貨。
十二、個人資料保護
本公司致力於遵守保護個人資料的相關法令及本公司隱私保護政策，妥善管理和保護用戶的隱私權。詳細內容請參照連結。
十三、帳號密碼被冒用之處理
若您欲通知本公司您的會員帳號密碼遭到冒用，請撥打客服專線或是經由客服信箱聯絡本公司，公司將依照您的請求處理您的帳號。（如請求停止使用或刪除等相關要求）
另本公司應於知悉您帳號密碼被冒用時，立即暫停該帳號所生交易之處理及後續利用。
十四、系統安全
本網站使用通行標準的TLS（傳輸層安全協定）保護系統，您的個人資訊傳輸受到加密以保障安全性。
十五、消費爭議處理
本公司設有客服中心，如您有任何申訴或意見可聯絡客服中心，客服中心將有專人與您聯繫處理後續事宜。客服中心聯絡方式如下：
智能客服與線上客服服務：請點此
電話：0800-066156
服務時間：週一~週日9:00-18:00
更新日期：中華民國113年11月07日
企業經營者名稱：台灣優衣庫有限公司
負責人：若林隆広
營業所所在地地址：新北市板橋區縣民大道二段68號15樓
電話：0800-066156
智能客服與線上客服服務：請點此
服務時間：週一~週日9:00-18:00
二、定型化契約解釋原則
本契約條款如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。
三、商品資訊
商品交易頁面呈現之商品名稱、價格、內容、規格、型號及其他相關資訊，為契約之一部分。
四、以電子文件為表示方法
交易雙方同意以電子文件作為表示方法。
五、會員註冊及會員資格註銷
（一） 您需註冊本網路商店之會員方能使用本網路商店之訂購服務。於您成功註冊本網路商店會員時，亦將同時成功註冊UNIQLO/GU網路商店會員。
（二） 如您曾因違反本契約而被註銷會員資格、或申請註冊會員時含虛偽不實內容、或經本公司判斷不宜給予會員資格的情況時，將拒絕您的會員註冊申請，已完成註冊程序者，本公司並將註銷您的會員資格。又因UNIQLO Taiwan與GU Taiwan網路商店會員帳號之註冊、停權、註銷或刪除等會員權益變動效果共通，任一平台之會員權益有前述情事時，另一方之會員權益亦將為相同之設定。
（三） 如您有下列各款事由之一時，本公司將禁止您使用本網路商店之訂購服務或註銷您的會員資格:
(1) 以虛偽不實內容申請註冊會員。
(2) 有妨害本網路商店服務之行為，或有妨害之虞者（包括但不限於異常頻繁退貨）。
(3) 於本網路商店違法使用信用卡進行交易。
(4) 不當使用自己或他人之會員帳號、電子郵件或密碼之行為。
(5) 基於轉售或其他不當之營利目的而於本網路商店進行訂購。
(6) 侵害本公司、其他使用者或第三人之權益或有侵害之虞者。
(7) 違反公序良俗或有違反之虞者。
(8) 不當註冊並持有複數會員帳號者。
(9) 其他經本公司判斷為不適當之行為者。
六、確認機制及契約履行
您可以於本網路商店之頁面瀏覽本公司提供之各項商品、種類、價格及其他重要事項。
配送方式選擇宅配或超商取貨時：如付款方式為線上付款，在您確認訂購及完成付款後，本公司將以電子郵件發出『訂單成功通知』，出貨前亦將發出『訂單出貨通知』。如為貨到付款，則將於出貨前發出『訂單出貨通知』。
配送方式選擇實體店舖取貨時：在您確認訂購及完成線上付款後，本公司將以電子郵件發出『店舖取貨訂單付款成功通知』。待您的商品送達指定店舖並準備完成時，系統將發出『店舖取貨訂單可領取通知』，該通知中將記載該筆訂單的「取貨碼」。
您另可登入會員帳戶，進入「我的帳戶」頁面內，點選「訂單中心」以下內容以查詢訂單處理狀況。
七、商品訂購數量上限
（一）本公司單筆消費金額上限為新台幣五萬元。超過新台幣五千元以上的訂單將無法使用超商取貨。
（二）本網站商品頁面選購數量由內部庫存系統反映，商品頁面會依據實體店舖庫存狀態顯示「庫存量少」或「無庫存」；網路商店庫存若係特定商品之顏色或尺寸缺貨，將逕自關閉或取消特定顏色或尺寸之選購按鈕。無庫存之商品將無法進行選購。
八、商品交付地及交付方式
除另有包裝材積或運送規範限制外，您可自由選擇貨到付款、店舖取貨或超商取貨等交貨方式。詳細交付方式由您另於結帳頁面選擇或新增配送地址、指定取貨店舖或取貨之超商門市等資訊。
九、付款方式說明
有關本網站購物貨款之支付，本公司提供線上信用卡刷卡和貨到付款兩種方式支付：
線上信用卡付款可使用Mastercard、VISA、JCB卡、LINE Pay、街口支付。
貨到付款為商品宅配到府時，以現金支付商品貨款給宅配業者；或者是商品抵達指定超商時，以現金支付商品貨款給超商。
十、運費
（一）每筆宅配配送及超商取貨訂單的運費為新台幣80元，若單筆訂單金額達新台幣1,500元以上則免運費。 如因部分商品退貨致原訂單金額未達免運門檻時，您需補負擔訂單配送運費，本公司將於扣除運費後進行退款。
（二）使用貨到付款方式之交易將由宅配業者或是超商收取運費及貨款。
十一、退貨及契約解除權
（一）您得依消費者保護法第十九條第一項規定，在收受商品後七日內，以退回全部或部分商品或書面通知方式無條件解除契約，退貨運費由本公司負擔。如您於七日內欲進行二次以上之退貨時，除因具備商品瑕疵等法定正當事由外，本公司得拒絕之，或於扣除第二次以後之退貨運費後進行退款。
（二）請注意下列情況的商品，恕不接受退貨：
1. 依消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事適用準則，內衣褲(品名含「胸罩」、Bratop商品除外)、褲襪類及穿針式耳環、髮飾等貼身衣物類商品，因基於個人衛生考量，拆封後恕不接受退貨。
2. 已清洗過、或被弄髒的商品。
3. 已經修改的商品。(如修改褲長的褲類商品。)
4. 吊牌被摘除或剪掉的商品。
5. 商品之包裝未保持全新甚至有破損的商品或其他包裝破損致無法復原等情形。
6. 商品沾染汙漬、彩妝、香水味等，或配件不全。
7. 商品送達後超過七日商品鑑賞期。
8. 非UNIQLO的商品、沒有購買證明的商品。
9. 為確保嬰幼兒健康安全及嬰幼兒商品不被甲醛污染、嬰幼兒商品如非屬全新未拆封之狀態，恕不接受退貨。
十二、個人資料保護
本公司致力於遵守保護個人資料的相關法令及本公司隱私保護政策，妥善管理和保護用戶的隱私權。詳細內容請參照連結。
十三、帳號密碼被冒用之處理
若您欲通知本公司您的會員帳號密碼遭到冒用，請撥打客服專線或是經由客服信箱聯絡本公司，公司將依照您的請求處理您的帳號。（如請求停止使用或刪除等相關要求）
另本公司應於知悉您帳號密碼被冒用時，立即暫停該帳號所生交易之處理及後續利用。
十四、系統安全
本網站使用通行標準的TLS（傳輸層安全協定）保護系統，您的個人資訊傳輸受到加密以保障安全性。
十五、消費爭議處理
本公司設有客服中心，如您有任何申訴或意見可聯絡客服中心，客服中心將有專人與您聯繫處理後續事宜。客服中心聯絡方式如下：
智能客服與線上客服服務：請點此
電話：0800-066156
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更新日期：中華民國113年11月07日
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