網路商店會員相關問題

Q. 網路商店會員相關問題

Q.系統顯示我的信箱未註冊，但註冊時卻顯示「電話號碼已綁定」該怎麼辦？

發生此情況，常見原因為註冊時有誤植會員帳號，煩請與客服中心聯繫。
客服人員將為您查詢手機號碼綁定情況，謝謝您。

Q.忘記會員帳號/密碼怎麼辦？

若您忘記會員帳號，煩請與客服中心聯繫。
若您忘記密碼，請依以下步驟重置密碼：
【步驟1】點選「忘記密碼/修改密碼」。
【步驟2】可透過以下兩種方式修改密碼：
　　　　➊透過手機驗證碼
　　　　➋透過電子郵件驗證
【步驟3】點選「獲取驗證碼」，系統會自動發送一組驗證碼到您註冊的電子信箱信件或手機簡訊中。
【步驟4】請輸入電子信箱信件或手機簡訊中所收到的驗證碼。
【步驟5】輸入新密碼。

※請輸入8-20位數密碼，須包含英文和數字，英文不分大小寫。
※若您無法使用忘記密碼方式重新設定密碼登入會員，煩請與客服中心聯繫。

Q.如何變更會員資料？

1.需先登入網路商店會員
*若是無法登入會員，煩請與客服中心聯繫。
2.登入會員後可於「我的帳戶」中編輯「個人資料」、「變更電子郵件」、「收件地址一覽」。
*為保護您的個人資料,手機一旦綁定無法變更或連結其他電子郵件。如需變更手機號碼，煩請與客服中心聯繫，造成不便敬請見諒。

Q.如何刪除網路商店會員?

1.需先登入網路商店會員
2.於網站登入會員進入「我的帳戶」點選「個人資料」
3.點選「申請刪除帳戶」(APP請點選「申請退出會員」)
4.點選「繼續刪除帳戶」
5.下方滑桿往右拉動，完成驗證
6.點選「取得驗證碼」
7.系統將寄送驗證碼簡訊至您會員註冊之手機號碼
8.輸入驗證碼後點選「下一步」後即可刪除會員資訊

※請注意，刪除會員帳號後將同步刪除GU會員資料。
※原購買紀錄，優惠劵將會一併刪除。

這個資訊有幫助嗎?