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Q. 為什麼線上刷卡出現Error錯誤訊息?

以下三種狀況可能會出現刷卡錯誤:

1.同時間若有較多人在線上訂購,網路系統較不穩定,可能因此出現錯誤畫面。
若有收到刷卡扣款的即時通知,建議可以確認網路商店購買記錄或是確認是否收到訂購成功通知電子郵件,有相關的通知可於內容中確認訂單是否成立。
若無收到相關通知,煩請與客服中心聯繫確認。

2.部分發卡銀行所發行之信用卡可能會出現交易失敗的情形。
持卡人如遇到無法進行網路交易的狀況,請向您的發卡銀行詢問詳細原因。
※當信用卡交易失敗時,該次訂單將會被自動取消,系統亦不會為您保留該次訂單內的庫存;
當您重新成立訂單時,還請以網路商店當下的庫存量為主,造成不便之處,敬請見諒。

3.在Chrome瀏覽器升級到80版本時,輸入信用卡相關資訊後,會出現Error畫面之情形。

建議請依照下列內容,更換瀏覽器進行選購:
1. 使用Google Chrome79版本之瀏覽器
2. 各款裝置別可正常使用之瀏覽器,資訊如下:
■筆記型/桌上型電腦
【Windows】
OS : Windows 8/Windows10
瀏覽器 : Internet Explorer 11 以上 / Firefox 最新版 / Google Chrome79以下
【Macintosh】
OS : Mac OS Ⅹ 最新版
瀏覽器 : Safari 最新版

■手機
iOS版 : iPhone iOS 9.0 以上
Android版 : Android OS 5.0 以上(Google Chrome79以下)或者請利用其他瀏覽器(Internet Explorer 11 以上 / Firefox 最新版)

■APP
iPhone iPad/iOS版 : iPhone iOS 10.0 以上
Android版 : Android OS 5.0 以上(Google Chrome79以下)或者請利用其他瀏覽器(Internet Explorer 11 以上 / Firefox 最新版)

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