UNIQLO FAQ

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Q. 於網路商店購買的商品該如何辦理退貨? 

顧客於商品送達的7天內皆可辦理線上退貨,訂單成立後15分鐘後系統即無法取消或變更訂單。
如您發現無法使用線上退貨申請時,請使用客服信箱或電話連繫客服中心辦理退貨。
※無法退貨商品如下:
1. 基於衛生考量,內褲、襪子及褲襪類商品因屬貼身衣物,經拆封後恕不接受退貨。
2. 使用UNIQLO網路商店修改服務之商品(如修改褲長的褲類商品)

退貨流程如下:
a. 請使用線上退貨申請,詳細請點選此線上退貨說明。若您尚未收到商品則不需申請
b. 請您將商品放進乾淨包裝袋或紙箱(或乾淨包材)內,於箱外明顯處註記欲退貨之「訂單編號」,連同商品清單、折讓單、紙本統一發票(若尚未收到紙本發票,或已收到電子發票者,無需準備紙本統一發票),隨同退貨商品一起退回。
※ 若退貨才收到紙本發票(申請三聯發票)時,請務必協助將紙本發票蓋上公司發票章後,寄回台灣優衣庫有限公司完成退貨程序。
※ 依照統一發票使用辦法第二十條規定,當訂單跨月欲辦理退貨時,請務必協助填寫/寄回折讓單後完成退貨程序。

 電子發票 / 捐贈發票紙本發票
非營業人(個人)出具折讓單收回發票/出具折讓單
營業人(公司)出具折讓單收回發票/出具折讓單

折讓單填寫項目(依財政部97.8.18台財稅字第09700354650號令)

  注意事項
非營業人(個人)     訂購人的簽名或蓋章,免填身分證統一編號。
*「貨到付款」或「超商取貨」訂單之退貨,
 另依票據交換所規定,需填寫身分證統一編號。
簽名時務必簽全名
營業人(公司)訂購公司的統一發票章 

※ 若您欲退貨之訂單是使用「貨到付款」或「超商取貨」,目前僅提供帳戶匯款轉入,無提供其他退款方式,敬請提供正確的退款帳戶資料。
-2020/2/13起將無法選擇農漁會帳戶進行退款,造成不便,敬請見諒。
-另UNIQLO透過台灣票據交換所媒體交換業務(ACH)機制代付退款,為遵守台灣票據交換所之相關規定,尚須提供欲退款人之身分證字號以供系統進行核對,敬請知悉。
※ 若您欲退貨之訂單是選用「超商取貨」,且付款時使用超商提供之刷卡服務支付,則於確認退貨後,UNIQLO網路商店仍將退予您現金;
※ 「超商取貨」或「店舖取貨」相關退款流程需14個工作日(不含例假日),除需要提供上述退款人資訊外,依個人信用卡公司結帳日與繳款日不同,可能會有退款人須先繳納信用卡款項後才收到UNIQLO網路商店退款之情形發生造成不便敬請見諒。

c. 黑貓宅急便的配送人員會在2-3個工作日以內與您聯絡到府取貨的時間,請於配送人員到達時,將上述資料及欲退貨的商品一併交予配送人員。
 ※提醒您,黑貓宅急便週日以及特殊節日無收送件之服務,敬請見諒。
d. UNIQLO將在確認完商品狀況後進行退貨程序,並將款項退還至當初所付款的信用卡帳戶。

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