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Q. 退貨方式相關說明

貼心提醒您,
退貨按鈕將於您的商品簽收24小時後顯示在「我的帳戶」中的「網路商店購買紀錄」, 如超過24小時仍未顯示退貨按鈕,煩請您點選下方「聯繫線上客服」,我們將為您協助查詢。
※使用UNIQLO APP辦理退貨,請點選「更多」即會顯示「申請退貨」選項。
提醒您:退貨辦理期限為包裹簽收隔日起算七日內,逾期無法辦理請見諒。

【退貨步驟】請參考如下:

步驟1:確認退貨檢查
1. 訂單退貨期限自取貨翌日起算七日商品鑑賞期內。
2. 檢查商品是否吊牌標籤未剪、商品外包裝保持全新未破損。
3. 商品並未下水洗滌。
4. 商品沒有任何的修改、或人為瑕疵。
5. 商品並非貼身衣物等不可退貨商品 (例如:內褲、襪子、已修改褲長商品... 等等)。
6.已售出之禮品包裝袋。
<如果您不符合上述檢查項目,我們將不接受退換貨。>

步驟2:線上申請退貨
1. 透過PC或APP登入網路會員→我的帳戶→網路商店購買紀錄→找到對應的訂單並點選申請退貨。
2. 選擇退貨方式(7-11 / 全家 / 黑貓到府) 。
<如您訂購時為店舖取貨之訂單,您也可選擇至鄰近店舖由門市人員代為申請退貨>
<如選擇7-11、全家)超商退貨,申請完成後約1小時內收到退貨代碼簡訊,收到代碼後煩請於期限內至超商機台操作退貨。>
<選擇黑貓到府取件退貨,配送人員會在2-3個工作日以內與您聯絡到府取貨的時間,請於配送人員到達時,將包裝好的退貨商品交予配送人員。>

步驟3:填寫商品清單
1. 請於商品清單上寫上退貨數量和退貨原因。
2. 於商品清單正面下方,簽署您的大名即可,如為公司行號請填寫完整資訊。
3. 請再次檢查退貨後是否有符合優惠券及活動贈品贈送之門檻。
  ( 例如,滿$2000元贈送之環保袋,如退貨後不足$2000元,需一併退回贈品受理)

步驟4:包裝/退貨
1. 請將“退貨商品及商品清單”裝在發貨時的箱子或您自己的箱子、紙袋等中。
2. 完整包裝,確保商品無外露。
3. 將商品清單背面左下方的"退貨單條"剪下,寫上訂單編號並貼於退貨箱外。
4. 等待配送人員上門取件或帶至超商辦理退貨。

步驟5:重新訂購商品
1. 如果您在退貨後想要相同的商品,請再次從官方網站商店訂購。

步驟6:退貨追蹤
1. 黑貓或超商退回倉庫時間約為3-5個工作天(不含假日)不等。
2. 倉庫收到商品後,我們將依序進行退貨品檢作業,完成後將寄送退貨完成通知信給您。
3. 您可透過網路商店中「我的帳戶」內的「退款紀錄」查詢訂單的退貨(款)進度。

步驟7:退款
1. 倉庫會在確認收到您的退貨商品無誤後寄送退貨完成通知信件給您,後續將於14個工作天內完成退款。
<信用卡:各個發卡銀行的退款到帳日期有所不同,請您留意近兩期帳單,具體退款時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行。>
<貨到付款/超商取貨:會在確認退貨商品無誤後,次日起算於14個工作天內,退款至您線上提供之銀行帳戶中。
  -2020/02/13起將無法選擇農漁會帳戶進行退款,造成不便,敬請見諒。>
2 .後續退款相關說明請參閱:辦理退貨後之退款流程需要多久的作業時間?


相關問題:
統一發票會於何時、以何種方式開立?
可以使用超商退貨的超商?
超商退貨可以直接於超商退款嗎?
申請超商退貨沒有收到退貨代碼?
UNIQLO負責配送的貨運公司?
辦理退貨時,需要負擔費用嗎?

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