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Q. 2020FW_10周年感謝祭活動相關問題

2020年歡慶10周年感謝祭活動預告 (請點此)

贈品相關

首三日在地來店禮:11/27(五)-11/29(日)當日單筆消費不限金額,即贈當地在伴手禮乙份 。
實體店舖:每縣市送該當地伴手禮乙份。
網路商店:春水堂珍珠奶茶兌換券乙張。

滿額贈保溫杯:11/27(五)-12/03(四)當日單筆消費滿NT$2000元,即贈UNIQLO明日金句保溫杯乙個。

UNIQLO明日金句多功能收納夾:11/30(一)-12/03(四)當日單筆消費不限金額,即贈UNIQLO獨家明日金句多功能收納夾乙個。

滿額贈網路商店優惠券:11/27(五)-12/03(四)當日單筆消費滿NT$3000元即贈送NT$150元網路商店優惠券2張;當日單筆消費滿NT$6000元,即贈NT$150元網路商店優惠券4張,以此類推。

贈品相關問題

Q1.網路商店及實體店舖贈品是否可以累贈?
A1.非常抱歉無法累贈,敬請見諒,單筆消費僅贈送一組,送完為止。

Q2.贈品贈送後退換貨未達贈送門檻需退回嗎?
A2.退換貨後未達贈送門檻,須將贈品退回。

Q3.贈品是每日限量還是全部送完為止?
A3.以上贈品皆每日數量有限送完為止,不可累贈;網路商店贈送方式,依照訂單成立的順序。

Q4.請問網路商店贈品開始贈送的時間是?
A4.活動第一天11/27(五)依活動頁面反應時間開始算起。11/28(六)-12/3(四)網路商店每日訂單篩選皆於凌晨00:00起算。


※滿額贈之贈送門檻係指單筆消費中扣除任何使用優惠券或抵用金之數額後,實際給付之金額符合贈送門檻之情形。

滿額贈優惠券相關問題:

Q1.請問優惠券贈送方式?
A1.實體店舖-現場發送紙本優惠券,每日限量發送,數量有限送完為止。
網路商店-統一12/14(一)前以E-MAIL發送至顧客註冊信箱。
*請確認會員信箱是否為有效之電子信箱,以便後續能確實收到優惠券。

Q2.優惠券使用期限?
A2.實體店舖:2020/12/04(五)-2021/01/10(日)
網路商店:收到折扣碼E-MAIL起至2021/01/10(日)

Q3.優惠券使用辦法?
A3.使用期間內於UNIQLO網路商店單筆訂單滿NT$1500元以上時,只能使用/折抵一組折扣碼,恕無法累用。每組滿額折扣碼限使用一次,一經使用即為失效,請妥善保管。

Q4.為什麼我輸入折扣碼後金額還是一樣沒有折抵?
A4.請於結帳時對應欄位輸入折扣碼,確認輸入數字、英文字母大小寫無誤後,按下“使用抵用金”確認金額有折扣後再完成結帳。

Q5.請問紙本優惠券可以在店舖購買時折抵嗎?
A5.紙本優惠券上的折扣碼請於網路商店結帳時使用,恕無法於實體店舖使用。

Q6.實體店舖購買之商品辦理退貨是否須將紙本優惠券退回?
A6.辦理退貨後未達贈送之門檻,須將贈送之優惠券退回。

※本滿額折扣碼無法兌換現金、無法找零、逾期失效。
※每一UNIQLO網路商店會員限使用每一滿額折扣碼一次,會員所領取之滿額折扣碼限本人使用,恕不得轉讓他人。

退換貨相關問題:

Q1.網路商店訂購商品使用優惠代碼折扣,之後退換貨優惠券會歸還嗎?
A1.很抱歉,優惠券一經使用不會歸還,辦理退貨後訂單剩餘金額未達折扣碼使用門檻,退款時會扣除折扣碼面額退還給您,敬請見諒。

Q2.如果購買的商品有瑕疵問題,該如何處理?
A2.請攜帶您的商品清單及該商品,可於全省門市進行等值換貨,如不便前往請與客服中心聯繫,其他詳情請參閱:商品有瑕疵怎麼辦?

Q3.網路購買商品可以在實體店舖退換貨嗎?
A3.於網路商店購買的商品購買日起算30天內於全台實體店舖進行等值等價商品換貨。
於網路商店購買商品如需退貨須於取貨日七日內鑑賞期間進行退貨申請辦理。
詳細流程請參閱如下:
https://www.uniqlo.com/tw/special/onlinereturn/

Q4.購買商品辦理退貨贈品需要退回嗎??
A4.若辦理退貨後剩餘購買金額未達贈送門檻,須退還贈品。


商品相關問題

Q1.官網上沒有找到的商品,會再補貨嗎?
A1.若於網路商店無法選擇商品、顏色、尺寸,表示目前於網路商店以販售完畢。建議您可以致電詢問鄰近的店舖是否有庫存。
或是使用官網商品頁面“登記貨到通知”服務


訂單相關問題

Q1.我要怎麼知道我的訂單有沒有成功?
A1.訂單下訂成功後會收到E-MAIL,您可以初步先確認。
也可以透過UNIQLO配送查詢服務連結(預計訂單成立後半小時反應)
如果還是沒查詢到您的訂單,再請與客服中心聯繫確認。

Q2.訂單成立後如何取消?
A2.網頁如無取消訂單之選項,表示商品已進入出貨配送流程,恕無法取消訂單,敬請見諒。

Q3.訂單成立後如何變更商品?變更送貨地址?變更收件人?
A3.訂單成立後無法修改訂單之內容,如還可以取消訂單,建議您取消後重新下單,敬請見諒。

Q4.選擇超商取貨有甚麼限制嗎?
A4.使用超商取貨單筆訂單金額不可在NT$5,000(含)元以上,若因受材積限制、出貨時超過規定大小之訂單將被取消。

Q5.為什麼線上刷卡會出現錯誤畫面?
A5.同時間有較多人在線上訂購,網路系統較不穩定,可能因此出現錯誤畫面。
若有收到刷卡扣款的即時通知,建議可以確認網路商店購買記錄或是確認是否收到訂購成功通知電子郵件,有相關的通知可於內容中確認訂單是否成立。
若無收到相關通知,煩請與客服中心聯繫確認。

Q6.請問配送會延遲嗎?
A6.感謝祭活動期間任何配送方式配送時間會再延遲,約訂單成立後次日約4-8天(不包含假日)左右到貨,敬請見諒。


大量訂購相關問題

Q1.是否有提供大量訂購?
A1.活動期間填寫表單後續確認商品庫存與您聯絡的時間會略有延遲,敬請見諒。

Q2.大量訂購是否有額外的折扣?
A2.實際的商品價格依報價單為主,大量訂購服務恕不配合實體店舖及網路商店活動,請見諒。

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