Q. 是否可以取消 / 修改訂單？
| 訂單成立後，系統上無法變更訂單內容（包含商品顏色/尺寸/數量、配送方式、取貨門市/店舖、修改褲長資訊、收件人資訊等）；若有變更需求，請如下圖於「網路商店購買紀錄」點選【取消訂單】並重新訂購。 ※ 僅能取消整筆訂單，恕無法取消個別商品。 訂單成立30分鐘後，系統上無法取消訂單，請於配送後「拒收」或「無需前往取件」即可，或收下之後於線上申請整筆訂單退貨，待包裹退回倉庫後，將以原付款方式全額退款。 ※ 若訂單內含修改褲長的商品，可與客服中心聯繫確認訂單處理進度。 ※ 請避免頻繁拒收/不取貨，系統將定期自動偵測交易異常狀況，進行會員帳號限制。 ◎《取消訂單操作流程》 1. 請至【我的帳戶】→【網路商店購買紀錄】→【取消訂單】，選擇「退款原因」後「提交申請」。 2. 系統將通知倉庫取消訂單，因有系統作業時間差，請至【我的帳戶】→【退貨退款紀錄】追蹤退款狀態。 ‧「退款申請待審核」：攔截處理中，尚未取消成功；將於24小時內完成審核，請在申請後3-24小時進行確認。 ‧「取消訂單 / 退貨成功」：取消成功。 ‧「取消訂單失敗 / 申請關閉」：取消失敗，訂單將進入出貨流程並進行配送。 ◎《相關問題》 Q. 「取消訂單」成功後，優惠券是否會返還？ A. 若系統上成功取消訂單，將寄送通知信至會員資料填寫的電子信箱，並於收到信後的5分鐘內返還優惠券。 Q. 「取消訂單」成功後，商品庫存是否會返還至網路商店？ A. 訂單取消成功後，庫存會返還至網路商店頁面，庫存為不定時返還，敬請見諒。 Q. 「取消訂單」成功後，還可以恢復取消的訂單嗎？ A. 訂單一旦成功取消即無法恢復，重新訂購將以當下價格及庫存狀況為主。 Q. 若「取消訂單 / 拒收包裹 / 未取包裹」，信用卡會扣款嗎？ A. 「取消訂單」成功則不會向信用卡公司請款，僅暫扣信用卡額度，有關信用卡額度返還時間依各銀行作業為主，詳情請洽發卡銀行。若是「拒收包裹/未取包裹」，因包裹已完成出貨作業，故會向銀行進行請款，待後續包裹退回倉庫後將辦理退貨退款。 Q. 若「取消訂單 / 拒收包裹 / 未取包裹」， LINE Pay 和街口支付會扣款嗎？ A. 由於LINE Pay 和街口支付在付款當下立即扣款，故後續會再辦理退款作業；因各信用卡銀行結帳週期不同，請留意近一兩期信用卡帳單。 Q. 要如何追蹤包裹退貨物流進度？ A. 請參考：Q. 如何查詢商品配送/退貨物流進度？ Q. 會員帳號限制說明 A. 若於短時間內有大量異常訂購、連續或頻繁退貨/不取貨等異常狀況，UNIQLO保留是否終止與特定帳戶交易，或暫停會員各項功能或權益之權利，敬請知悉。 |
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