UNIQLO FAQ

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Q. 如何取消訂單/修改訂單?

很抱歉,目前因系統異常,訂單於15分鐘內取消,仍可能取消失敗,若您取消後包裹仍出貨,煩請您「拒收」或是「不須前往超商取貨」,若為線上付款之訂單,待包裹退回倉庫後,將會自動進入退款程序,造成您的不便敬請見諒。
※若原訂單內有修改褲,煩請與客服中心聯繫。


很抱歉,訂單一旦成立後,無法修改訂單內容,包含配送方式、商品顏色、尺寸及數量。
※貼心提醒您,取消訂單後原訂單有使用之優惠券將無法返還再使用,恕無補發,不便之處,敬請見諒。
※若訂單中有修改褲,申請「只退款」請務必與客服中心聯繫。
如有需要變更,建議您取消訂單後,重新訂購,取消訂單流程如下:

步驟1:
請至「我的帳戶」→「網路商店購買紀錄」確認訂單狀態為「待出貨」,再點選【取消訂單】→至「取消訂單」頁面,選擇「退款原因」→最後「提交申請」。
※ 訂單狀態若顯示「已發貨」則無法取消訂單,請直接前往步驟3

步驟2:
系統將通知倉庫取消訂單,因有系統作業時間差,提交申請後仍需請您留意退款狀態
 .「退款申請待審核」=攔截處理中,請再留意狀態會進行更新。
 .「退款成功」=取消訂單成功。
 .「退款關閉」=取消訂單失敗,請直接前往步驟3

步驟3:
因作業時間差,取消訂單失敗代表包裹已進行出貨作業,屆時請不用前往超商取貨或於宅配配送時拒收此件包裹,若已付款之包裹將進入退貨退款流程,敬請留意訂單狀態。


■ 常見問題
Q1.若取消訂單/拒收包裹/未領取包裹,信用卡會扣款嗎?
A:
取消訂單。
→已取消之訂單不會向您的信用卡公司請款,僅會暫扣您的信用卡額度。
※因各家信用卡處理佔額度之業務週期不同,額度返還時間須依信用卡銀行作業時間為主,詳情請洽您的發卡銀行,造成您的不便,敬請見諒。
拒收包裹/未領取包裹。
→由於包裹已完成出貨作業,故會向您的信用卡公司進行請款,待後續包裹超過取貨期限並退回倉庫後,將進行退款流程。
※因各發卡銀行的退款結帳日期有所不同,請您留意近兩期帳單,具體退款時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行。

Q1.若取消訂單/拒收包裹/未領取包裹,LINE PAY和街口支付會扣款嗎?
A:
 使用第三方支付(LINE PAY、街口支付)之訂單,訂單成立後即會進行扣款,後續將進入退款流程,完成退款作業後退款狀態會顯示為「退款成功」。
 ※因各發卡銀行的退款結帳日期有所不同,請您留意近兩期帳單,具體退款時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行。
 

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