How can we help?

網路商店購買之商品，可於取貨隔日算起 30 日內，攜帶商品清單，以及全新（含包裝完整）、吊牌未剪、未下水洗滌的商品，至全台任何一間 UNIQLO 店舖更換同款商品，或相同金額的其他商品，恕無法退價差換低價商品，亦無法補價差換高價商品，以店舖現貨庫存進行更換。
 

• 換貨期限：取貨隔日算起 30 日內
• 商品狀態：全新（含包裝完整）、吊牌未剪、未下水洗滌
• 換貨地點：全台任何一間 UNIQLO 店舖
• 換貨方式：攜帶商品清單或出示 APP 內的網路商店購買紀錄
• 更換商品：同款商品或與購入金額相同的其他商品

【商品恢復原價】

【商品降價】

【等值換貨其他商品】

• 可直接至店舖換貨，無需事先申請。
• 同款商品不同顏色而販售價格不同者，以購入時之價格為準進行更換。
• 於實體店舖換貨後的商品，不適用實體店舖退換貨規則。
• 使用實體店舖換貨服務後的商品退貨流程及退貨期限，仍為取貨隔日算起 7 日內，並於網路商店申請。
• 因商品數量有限，有無法換到同款商品之可能，商品庫存以店舖現場數量為主，恕無法協助調貨，敬請見諒。
• 目前未提供線上換貨服務，若欲更換的商品僅於網路商店販售 ／有庫存，需請您斟酌是否退貨並重新訂購。
• ▸全台店舖資訊

1. 內衣褲（品名含「胸罩」、BRATOP 商品除外）、褲襪類及穿針式耳環、髮飾等貼身衣物類商品，因基於個人衛生考量，拆封後恕不接受換貨。
2. 已清洗過、或被弄髒的商品。
3. 已經修改的商品。（如修改褲長的褲類商品）
4. 吊牌被摘除或剪掉的商品。
5. 商品之包裝未保持全新甚至有破損的商品或其他包裝破損致無法復原等情形。
6. 商品沾染汙漬、彩妝、香水味等，或配件不全。
7. 超過取貨隔日算起 30 日的換貨期限。
8. 非 UNIQLO 的商品、沒有商品清單／購買紀錄的商品。
9. 為確保嬰幼兒健康安全及嬰幼兒商品不被甲醛污染、嬰幼兒商品如非屬全新未拆封之狀態，恕不接受換貨。

• Q1. 若遺失商品清單，可以換貨嗎？

  A1. 可以。請改出示 APP 內的網路商店購買紀錄至店舖換貨。

• Q2. 換貨後的商品可以退貨嗎？

  A2. 可以。退貨期限為取貨隔日算起 7 日內，請線上申請退貨後，撥冗與客服中心聯繫，提供換貨前、後的商品資訊，以利為您先行通知倉庫。

• Q3. 商品可以再次換貨嗎？

  A3. 可以。尚在換貨期限內的商品可再次至店舖辦理換貨。

• Q4. 換貨要帶發票嗎？會更動到發票嗎？

  A4. 無需攜帶或列印發票，攜帶商品、商品清單（或出示 APP 內的網路商店購買紀錄）即可。換貨不會異動到原本的發票。

• Q5. 找不到適合的換貨商品怎麼辦？

  A5. 很抱歉，由於目前未提供調貨服務，若店舖內可換貨的商品不符您的需求，煩請於取貨隔日算起 7 日內線上申請退貨，造成不便，敬請見諒。

• Q6. 鞋子、太陽眼鏡、雨傘可以換貨嗎？

  A6. 網路商店購買的商品保持全新、未剪吊牌、未使用（例如：鞋底保持乾淨），且商品包裝完整，仍可至店舖換貨。

• Q7. HEATTECH 吸濕發熱系列可以換貨嗎？

  A7. 網路商店購買的 HEATTECH 男裝上衣、女／童裝上衣及內搭褲，保持全新、未剪吊牌、未下水洗滌，且商品包裝完整，仍可至店舖換貨。

  ※ 全新且未拆封的男裝緊身褲（前開式） 可換貨，但因衛生考量，拆封後恕無法換貨。

• Q8. 內衣褲、襪子、緊身褲、塑型褲可以換貨嗎？

  A8. 網路商店購買的內衣（例如：胸罩、BRATOP）保持全新、未剪吊牌、未下水洗滌，且商品包裝完整，仍可至店舖換貨。

  ※ 全新且未拆封的內褲、襪子、男裝緊身褲（前開式）、女裝塑型褲可換貨，但因衛生考量，拆封後恕無法換貨。

• Q9. 嬰幼兒商品可以換貨嗎？

  A9. 全新且未拆封的嬰幼兒商品，仍可至店舖換貨，但因衛生考量，拆封後恕無法換貨。