Q. 申請超商退貨未收到退貨代碼簡訊？
線上申請退貨時選擇7-11/全家超商退貨，將於提交退貨申請後的1小時左右發送退貨代碼簡訊至填寫的手機號碼。
⚠️請留意超商系統規範「退貨人姓名」應為2-5個中文字或4-10個英文字，不可中英夾雜，或包含標點符號及空格；若姓名格式有誤，將無法生成退貨代碼。
◎「7-11退貨代碼」為英文字A及11位數字，共12個字元。7-11 ibon機台操作流程請點此。
◎「全家退貨代碼」共12位數字。全家FamiPort機台操作流程請點此。
若未收到退貨代碼簡訊，請參考以下2種查詢方式：
1.《UNIQLO訂單貨態查詢》
如下圖，透過UNIQLO訂單貨態查詢網頁，輸入「訂單編號」查詢退貨代碼。
2.《退貨退款紀錄》
前往【我的帳戶】→【退貨退款紀錄】，如下圖所示確認退貨代碼。
※ 若線上申請退貨完成的1小時後，經由以上2種方式查詢仍未顯示退貨代碼，請與客服中心聯繫。
⚠️請留意超商系統規範「退貨人姓名」應為2-5個中文字或4-10個英文字，不可中英夾雜，或包含標點符號及空格；若姓名格式有誤，將無法生成退貨代碼。
◎「7-11退貨代碼」為英文字A及11位數字，共12個字元。7-11 ibon機台操作流程請點此。
◎「全家退貨代碼」共12位數字。全家FamiPort機台操作流程請點此。
若未收到退貨代碼簡訊，請參考以下2種查詢方式：
1.《UNIQLO訂單貨態查詢》
如下圖，透過UNIQLO訂單貨態查詢網頁，輸入「訂單編號」查詢退貨代碼。
2.《退貨退款紀錄》
前往【我的帳戶】→【退貨退款紀錄】，如下圖所示確認退貨代碼。
※ 若線上申請退貨完成的1小時後，經由以上2種方式查詢仍未顯示退貨代碼，請與客服中心聯繫。
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