未收到超商取貨 / 退貨簡訊怎麼辦？

Q. 未收到超商取貨 / 退貨簡訊怎麼辦？

因手機號碼填寫錯誤，導致未收到簡訊者仍可取貨。
請至【網路商店購買紀錄】確認：手機號碼末三碼、配送進度，顯示「貨到門市」即可取貨。

※ 請提供網路商店購買紀錄顯示的手機號碼末三碼供店員找尋包裹。
※ 取貨期限為到貨後7日內。

線上申請7-11/全家超商退貨後的1小時左右會發送退貨代碼簡訊至填寫的手機號碼。
因手機號碼填寫錯誤，導致未收到簡訊者仍可退貨。
請至【退貨退款紀錄】確認：超商退貨代碼，並於申請後7日內至超商退回商品，逾期恕無法退貨。

請留意超商系統規範「退貨人姓名」應為2-5個中文字或4-10個英文字，不可中英夾雜，或包含標點符號及空格，若姓名格式有誤，將無法生成退貨代碼，請聯繫客服中心。

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