How can we help?

申請超商退貨後 1 小時，可於【退貨退款紀錄】確認退貨代碼，請 7 日內至超商機台輸入代碼，並將包裹遞交予超商店員。

• 含外箱總重量需低於 5 公斤，外箱長寬高總和需小於 105 公分，最長邊需小於 45 公分，其他兩邊則需小於 30 公分。
• 不必使用原箱，可自備包材，包材需密封、不透明、堅固。
• 包材需上下方平整，大於 ibon 機台列印的服務單（尺寸為 26 × 14 公分）。
• 部分特殊超商門市（如：台鐵門市、高鐵門市等）不提供本服務。

• 【 ibon 機台操作流程】

  【方法 1 】

  選擇〔購物／寄貨〕→〔交貨便〕→〔退貨〕→ 輸入退貨代碼 → 列印服務單並貼上包裹 → 包裹遞交予超商店員
  
  

   

  【方法 2 】

  選擇畫面左上角〔代碼輸入〕→ 輸入退貨代碼 → 列印服務單並貼上包裹 → 包裹遞交予超商店員
  
  
   

• 含外箱總重量需低於 5 公斤，外箱長寬高總和需小於 105 公分，單邊長度需小於 45 公分，建議規格：45 × 30 × 30 公分。
• 不必使用原箱，可自備包材，包材需密封、不透明、堅固。
• 包材需上下方平整，大於 FamiPort 機台列印的退貨單（尺寸為 18 × 8 公分）。
• 部分特殊超商門市（如：台鐵門市、高鐵門市等）不提供本服務。

• 【 FamiPort 機台操作流程】

   

  選擇〔服務／寄件〕→〔便利退貨通〕→ 點選〔確認〕並勾選〔同意〕→ 輸入退貨代碼 → 列印退貨單並貼上包裹 → 包裹遞交予超商店員