Q. 網路商店｜關於UNIQLO實體店舖取貨
| 配送方式 | 預計配達時間 ※ 訂購隔日算起 | |
|---|---|---|
| 無修改褲長 | 有修改褲長 | |
| 宅配配送 | 1~3 個工作天 | 5~8 個工作天 |
| 超商取貨 （7-11／全家） | 3~5 個工作天 | 7~10 個工作天 |
| 店舖取貨 免運 （倉庫出貨） | 1~3 個工作天 | 5~8 個工作天 |
| 店舖取貨 免運 （店舖現貨） | 最快 1 小時 | 若欲修改褲長， 請取貨時告知店員。 |
※ 時間依工作日計算，不含週末、例假日、彈性放假、連續假日等；如遇前述情況或倉庫盤點、大型活動大量出貨、天災或其他特殊原因等，實際配達時間將往後遞延，造成不便，敬請見諒。
配送說明
- 建議在商品頁面先選擇配送方式，再加入購物車，購物車內可逐一修改商品的配送方式。
- 部分商品需較長的備貨時間，將增加 2~4 個工作天左右配達。
- 店舖取貨的訂單不限金額免運費，可點此參閱詳細運費規則。
- 訂單內所有商品備貨完成後統一出貨，目前未提供部分出貨服務。
- 如何查詢商品配送進度？
貼心提醒
- 收件人姓名需至少輸入 2 個中文字或 4 個英文字母，最多不可超過 5 個中文字或 10 個英文字母，無法同時使用中文及英文，無法輸入標點符號、空白格。
- 店舖取貨的商品配達店舖後，將發送取貨簡訊／Email 通知，可登入網路商店→〔我的帳戶〕→〔網路商店購買紀錄〕中確認訂單狀態。
- 若於短時間內有大量異常訂購、連續或頻繁退貨等異常狀況，UNIQLO 保留是否終止與特定帳戶交易，或暫停會員各項功能或權益之權利，敬請知悉。
常見問題
• 什麼是ORDER & PICK ?
選擇實體店舖取貨方式若是店舖名稱旁有ORDER & PICK字樣，表示該商品於該店舖有庫存，商品會直接由店舖出貨。
※訂單內多樣商品若為不同的出貨方式，將視為不同的訂單，訂單成立後恕無法合併。
關於ORDER & PICK請參考：【ORDER & PICK 新服務】線上訂購選擇實體店舖取貨，最快1小時取貨!!
※訂單內多樣商品若為不同的出貨方式，將視為不同的訂單，訂單成立後恕無法合併。
關於ORDER & PICK請參考：【ORDER & PICK 新服務】線上訂購選擇實體店舖取貨，最快1小時取貨!!
• 何時可以取貨?
收到到貨簡訊通知時，即可前往取件，取貨期限為收到通知後，7天内完成取件。
請填寫正確的手機號碼，以利簡訊通知到貨。
若未收到簡訊，請至「我的帳戶」→「店舖取貨碼」確認訂單狀態。
請填寫正確的手機號碼，以利簡訊通知到貨。
若未收到簡訊，請至「我的帳戶」→「店舖取貨碼」確認訂單狀態。
• 取貨需要準備什麼?
取貨時請提供：【店舖取貨碼】的數字或圖片。
商品配達指定店舖後可透過以下方式取得：
(1) 取貨通知簡訊、Email。
(2)「我的帳戶」→「訂單中心-店舖取貨碼」。
※店舖取貨碼示意圖
※貼心提醒：UNIQLO 自2022年9月2日起不再提供免費購物紙袋，前往店舖取貨時請自備購物袋；如需加購紙袋或禮品袋，請告知服務人員後，並依現場收銀狀況依序進行結帳。
商品配達指定店舖後可透過以下方式取得：
(1) 取貨通知簡訊、Email。
(2)「我的帳戶」→「訂單中心-店舖取貨碼」。
※店舖取貨碼示意圖
※貼心提醒：UNIQLO 自2022年9月2日起不再提供免費購物紙袋，前往店舖取貨時請自備購物袋；如需加購紙袋或禮品袋，請告知服務人員後，並依現場收銀狀況依序進行結帳。
• 取貨期限多久?
取件期限為送達UNIQLO實體店舖之日起算7天内。
包裹配達UNIQLO實體店舖後，請留意取貨期限，若超過7天取貨期限，包裹將自動退回倉庫並進入退貨退款流程，恕無法以同筆訂單重新進行出貨，若有商品需求需重新訂購，屆時以重新訂購時的商品價格與可訂購數量價格為準，無法以原價格下訂。
包裹配達UNIQLO實體店舖後，請留意取貨期限，若超過7天取貨期限，包裹將自動退回倉庫並進入退貨退款流程，恕無法以同筆訂單重新進行出貨，若有商品需求需重新訂購，屆時以重新訂購時的商品價格與可訂購數量價格為準，無法以原價格下訂。
• 店舖取貨可以退換貨嗎?
門市取貨包裹無法於UNIQLO實體店舖辦理退貨，如有退貨需求須請您線上申請退貨。
網路商店訂購之商品，可於UNIQLO實體店舖進行更換不同尺寸或不同顏色的同款商品之換貨，恕無法進行不同價格商品的換貨，實體店舖販售價格與網路商店購入價格如有不同時，恕不進行價差找補。
網路商店訂購之商品，可於UNIQLO實體店舖進行更換不同尺寸或不同顏色的同款商品之換貨，恕無法進行不同價格商品的換貨，實體店舖販售價格與網路商店購入價格如有不同時，恕不進行價差找補。
• 店舖取貨可以折抵停車費嗎?
可點此確認該店舖能否折抵停車費，路面店可折抵半小時。
• 常見問題：
Q1. 包裹是否可以請他人代領？
A：如需請他人代為領取時，代領人必須出示【取貨碼】，為確保顧客權益，若無法出示上述資料則無法完成取件，敬請知悉。
Q2. 如何到實體店舖取貨？
A：收到到貨簡訊通知時，即可前往取件，取貨期限為收到通知後，7天内完成取件。
取貨時請提供以下任一方式：(1)【取貨碼】：可至到貨簡訊/Email中確認。(2)【取貨碼】：可至「我的帳戶」→「訂單中心-店舖取貨碼」中確認。
Q3. 我只有訂單編號可以直接取貨嗎?
A：很抱歉，為確保顧客權益，取貨時必須出示【取貨碼】。
A：如需請他人代為領取時，代領人必須出示【取貨碼】，為確保顧客權益，若無法出示上述資料則無法完成取件，敬請知悉。
Q2. 如何到實體店舖取貨？
A：收到到貨簡訊通知時，即可前往取件，取貨期限為收到通知後，7天内完成取件。
取貨時請提供以下任一方式：(1)【取貨碼】：可至到貨簡訊/Email中確認。(2)【取貨碼】：可至「我的帳戶」→「訂單中心-店舖取貨碼」中確認。
Q3. 我只有訂單編號可以直接取貨嗎?
A：很抱歉，為確保顧客權益，取貨時必須出示【取貨碼】。
意見箱
線上客服
