Q. 配送查詢服務相關
若您欲查詢包裹是否送達店舖, 建議您可參考以下方式：
1. 請透過APP或網頁登入至「我的帳戶」→「店舖取貨碼」進行確認。
若您的訂單已送達店舖，訂單狀態將顯示「待領取」，以及會有「店舖取貨碼」，請您出示該畫面或數字提供店員完成取貨作業。
※店舖取貨碼示意圖
2. 可直接撥打店舖電話查詢包裹是否抵達。
店舖資訊：https://www.uniqlo.com/tw/stores/
訂單狀態査詢相關
一、 訂單狀態查詢連結：https://www.uniqlo.com/tw/OMS/trackingservice/
二、 訂單查詢Q&A如下：
| Q | 訂單狀態査詢可知道即時的進度嗎？ |
| A | 物流分宅配/超商/店取，業者皆不一，系統傳送有時間差，但店取訂單狀態大多可即時反應(依照各店舖操作時間而訂)。 |
| Q | 之前的訂單狀態可以查詢到嗎？ |
| A | 新系統僅反應2021/08/31以後的訂單，造成不便敬請見諒。 |
| Q | 只能在我的帳戶裡查詢到訂單狀態嗎？ |
| A | 網路商店首頁內，「貨態查詢」也可查詢，請輸入訂單編號即可進行查詢。 |
| Q | 可查詢到退款進度嗎？ |
| A | 非常抱歉，無法確認，可以查詢商品到倉時間，到倉庫檢查無誤後15日內可收到款項。 提醒顧客，如您退貨申請帳戶資訊填寫錯誤等，會導致無法退款成功，請查詢個人信箱是否收到提醒信件。 |
| Q | 為什麼「訂單狀態」跟「訂單狀態查詢」的內容不一致？ |
| A | 非常抱歉，物流廠商傳送訂單狀態的時間不一，有時間差的疑慮，請以訂單狀態查詢網頁為主。 |
三、 其他問題相關連結：
辦理退貨後之退款流程需要多久的作業時間？
於網路商店購買的商品該如何辦理退貨？
實體店舖的退貨規則跟網路商店不一樣嗎？
商品辦理退貨時，獲得的贈品需要退回嗎？
超商取貨的商品如何退貨呢?
實體店舖取貨的商品如何退貨呢?
四、 如有其他相關問題請聯絡：顧客服務中心
來信聯絡我們：https://faq-tw.uniqlo.com/contactus
服務時間：週一至週日 , 上午9:00~下午6:00
※如遇特殊假日或天災(如地震、颱風)將停止服務
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