如何查詢商品與庫存？
如何查詢商品與庫存？
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① 如何查找商品？
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【方法 1】點擊〔主選單〕查看商品分類
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【方法 2】輸入關鍵字搜尋
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【方法 3】掃描條碼搜尋（APP 專用）
- 點擊〔放大鏡〕或〔主選單〕，選擇條碼圖示的〔掃碼購〕。
- 相機對準商品吊牌上的條碼，即可進入商品頁面。
※ 若無法讀取條碼，請選擇〔手動輸入條碼〕，輸入條碼下方 2 開頭的 13 位數字。
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② 如何確認庫存？
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③ 商品補貨說明
若搜尋結果顯示「查無相關商品」，表示商品已無庫存、無法購買。
由於目前無法得知商品確切的補貨時間，請採取以下方式：
- 點擊愛心，將商品加入我的最愛，可隨時留意庫存狀態。
- 點選商品頁面中〔到貨通知〕按鈕。※ 操作說明： 網路商店｜到貨通知
➤ 若顧客取消訂單／退貨，系統將不定時補回庫存。➤ 價格旁標示「特價商品」的補貨機率極低；過季商品不補貨。
➤ 補貨時可能使用新商品編號，建議搜尋商品名稱，或在主選單選擇商品類別，查找類似商品。
歡迎點選下方黑色按鈕，提供商品相關寶貴建議，我們將逐一確認意見箱的內容，並作為未來販售計畫的參考依據。
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④ 庫存狀態說明／訂購常見問題
商品庫存狀態 可配送方式 網路商店—倉庫有庫存 - 宅配配送
- 超商取貨（7-11／全家）
- 全台實體店舖取貨（倉庫配送／ORDER & PICK）
網路商店—倉庫無庫存部分店舖—有充足現貨
- 部分實體店舖取貨（ORDER & PICK）
➤ 倉庫沒有庫存，則無法宅配、超商取貨，僅能至有充足現貨的店舖取貨。➤ 店舖現貨無法調貨、無法寄送至其他地址。
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Q1. 實體店舖取貨中的「倉庫配送」和「ORDER & PICK」有什麼差別？
A1. 差別在於商品的出貨地。
- 實體店舖取貨（倉庫配送）：從網路商店倉庫出貨，需等待商品配送至指定店舖。
- 實體店舖取貨（ORDER & PICK）：購買該店現貨庫存，最快一小時可取貨，請依取貨簡訊／Email 通知為準。
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Q2. 店舖取貨的商品可以選「從倉庫發貨」或「提供店舖現貨」嗎？
A2. 可在【購物車】調整每件商品的出貨方式：
- 店舖現貨 → 倉庫發貨：點擊〔改為從倉庫發貨〕。
- 倉庫發貨 → 店舖現貨：點擊〔修改配送方式〕，選擇可訂購的店舖（顯示 ORDER & PICK 有現貨最快 1 小時取）。
- 無法調整：表示倉庫沒有庫存，且實體店舖沒有充足庫存，無法訂購。
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Q3. 〔加入購物車〕的按鈕變成灰白色，無法點擊？
A3. 選擇實體店舖取貨後，若〔加入購物車〕按鈕變成灰白色、無法加入購物車，表示庫存不足，無法線上訂購。
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Q4. 店舖現場有庫存，但不能在網路商店訂購店舖現貨？
A4. 為了避免您下單時，商品剛好於現場售出，導致訂購後缺貨（系統取消訂單），因此店舖庫存極少時，恕無法於網路商店訂購該店現貨。
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Q1. 可以調貨嗎？
A1. 很抱歉，目前無法調貨至其他間店舖、無法配送店舖庫存至指定地址。
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Q2. 商品名稱相同，商品編號不同（有多個商品編號）？
A2. 商品的生產時間、生產批次不同，會有不同的商品編號。
- 商品出現在不同的頁面：請對照「尺寸表」及「商品材質」確認是否為相同商品。
- 許多商品編號出現在同一個頁面：表示皆為相同的商品，如下圖所示，可能出現相同顏色的選項（標註不同商品編號）。
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Q3. 可以查詢商品產地嗎？
A3. 恕無法查詢商品產地。
相同商品可能因不同顏色、尺寸，而有不同產地，每件商品的吊牌／內側洗標／外包裝，將標示該件商品的產地。
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Q4. 為什麼不能選宅配和超商取貨，只能實體店舖取貨？
A4. 若無法選擇宅配／超商取貨，表示倉庫沒有庫存、無法配送。
➤ 目前未提供商品調貨服務，僅能選擇有充足庫存的店舖取貨（取貨期限為 7 日），或直接前往有庫存的店舖購買，可點此查詢店舖電話。
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Q5. 不能選我想要的店舖取貨？
A5. 無法選擇的原因：
- 倉庫沒有庫存，無法配送至指定店舖。
- 想選擇的店舖沒有充足庫存，無法訂購。
※ 目前無法調貨至其他間店舖、無法配送店舖庫存至指定地址。
※ 可點選商品頁面中的〔店舖庫存查詢〕按鈕確認庫存，若該店有少量現貨，可直接前往店舖購買。
歡迎填寫意見箱，提供您寶貴的商品建議。
相關單位將作為未來販售計畫的參考依據。
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