網路商店｜退款金額計算說明
貼心提醒
- 系統將於退款完成後，寄送退貨退款通知信至會員電子信箱。
- 部分電子信箱會將同時寄出的信件歸類至同一信件主旨內，建議您展開所有相關信件以確認內容。
- 若訂單原本有使用優惠券或享有免運優惠，請加總所有通知信中的退款金額，確認您的最終退款總額。
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▸是否收取 NT$80「運費」？
退貨後是否需補負擔原配送運費，依該筆訂單「原本的取貨方式」判定，而非依退貨方式判定，請依取貨方式參閱下方說明。
【宅配配送／超商取貨】
- 原訂購商品總金額達 NT$1,500，但退貨後保留的商品總金額未達 NT$1,500，需補負擔原配送運費 NT$80，將於退款金額中扣除。
- 原訂購商品總金額達 NT$1,500，且退貨後保留的商品總金額有達 NT$1,500，則維持免運優惠，不會收取運費。
- 第一次退貨時的運費由本公司負擔，訂單於退貨期限內申請第二次（含）以上退貨，將自退款中扣除每次 NT$80 的退貨運費。
【實體店舖取貨】
- 單筆實體店舖取貨的訂單，第一次退貨時不限金額、不限退貨方式皆免運費。
- 訂單於退貨期限內申請第二次（含）以上退貨，將自退款中扣除每次 NT$80 的退貨運費。
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▸是否保留「優惠券」折扣？
是否能保留優惠券折扣，以「退貨後該筆訂單的保留商品總金額」是否仍達到優惠券使用門檻為準。
※ 優惠券恕無法返還。
※ 可於〔我的帳戶〕→〔優惠券〕確認優惠券使用規則。
【保留的商品總金額未達優惠券使用門檻】
若退貨後，該筆訂單「保留的商品總金額」未達優惠券使用門檻，系統將從退款金額中扣除該優惠券的折抵金額，等同於留下的商品以原價付款，無折抵亦無多收費。【保留的商品總金額有達優惠券使用門檻】
若退貨後，該筆訂單「保留的商品總金額」仍有達優惠券使用門檻，即可保留優惠券的折扣。
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▸是否保留商品「合購優惠」？
依退貨後，該筆訂單「保留的合購商品件數」是否仍達到合購優惠門檻為準。
【保留的合購商品件數未達合購優惠門檻】
若保留的合購商品未達指定件數，保留的商品等同於以原價購買。【保留的合購商品件數有達合購優惠門檻】
該筆訂單的商品仍可享有合購多件商品的優惠。
計算範例
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1. 宅配／超商取貨 訂單退貨後未達免運、優惠券使用門檻
訂單狀況 支付金額 NT$1,690 + NT$400（達免運門檻）
- NT$100（滿千折百優惠券）
= NT$1,990退貨商品 NT$1,690 一件 保留商品 NT$400 一件 未達 NT$1,500 免運門檻
未達滿千折百的優惠券使用門檻退款／付款金額計算 退款計算 NT1,690（退貨商品）
- NT$80（原配送運費）
- NT$100（優惠券）
= NT$1,510（退款金額）訂單最終
付款金額NT$400（保留商品）
+ NT$80（原配送運費）
= NT$480（最終付款金額） -
2. 店舖取貨 訂單退貨後未達優惠券使用門檻
※ 店舖取貨的訂單不限金額免運費。
訂單狀況 支付金額 NT$590 + NT$990（商品）
- NT$100（滿千折百優惠券）
= NT$1,480退貨商品 NT$590 一件 保留商品 NT$990 一件 未達滿千折百的優惠券使用門檻 退款／付款金額計算 退款計算 NT$590（退貨商品）
- NT$100（優惠券）
= NT$490（退款金額）訂單最終
付款金額NT$990（保留商品） -
3. 退貨訂單內的部分 合購優惠 商品
合購範例 優惠條件 每滿 2 件享組合優惠。
1 件 NT$190
2 件 NT$290
3 件 NT$480
4 件 NT$580購買 3 件
退貨 2 件
保留 1 件
【未達合購優惠門檻】
退貨 2 件，退款 NT$290。
保留的商品無合購優惠。
購買 3 件
退貨 1 件
保留 2 件
【有達合購優惠門檻】
退貨 1 件，退款 NT$190。
保留的商品仍享合購優惠。
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4. 同筆訂單申請 第二次退貨
訂單狀況 支付金額 NT$500
+ NT$600
+ NT$700
= NT$1,800（達免運門檻）第一次退貨 商品 退貨一件 NT$500
保留兩件 NT$600 + NT$700
保留商品未達 NT$1,500 免運門檻。退款計算 NT$500（退貨商品）
- NT$80（原配送運費）
= NT$420（退款金額）第二次退貨 商品 再退貨一件 NT$600
保留一件 NT$700
第二次以上的退貨皆會收取運費。退款計算 NT$600（退貨商品）
- NT$80（退貨運費）
= NT$520（退款金額）訂單最終
付款金額NT$700（保留商品）
+ NT$80（原配送運費）
+ NT$80（退貨運費）
= NT$860（最終付款金額）※ 若同筆訂單需再次退貨，請於該訂單取貨／簽收隔日算起 7 日內，聯繫客服中心處理，逾期恕無法受理。
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5. 退貨後仍達免運、優惠券使用門檻
訂單狀況 支付金額 NT$190 + NT$1,690（達免運門檻）
- NT$100（滿千折百優惠券）
= NT$1,780退貨商品 NT$190 一件 保留商品 NT$1,690 一件 有達 NT$1,500 免運門檻
有達滿千折百的優惠券使用門檻退款／付款金額計算 退款金額 NT$190（退貨商品） 訂單最終
付款金額NT$1,690（保留商品）
- NT$100（滿千折百優惠券）
= NT$1,590（最終付款金額）
常見問題
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Q1. 如何保留優惠券、免運優惠？
A1.
【優惠券】
- 換貨：至全台任一店舖換同款商品或相同金額的其他商品，依店舖現場庫存為主，可點此參閱換貨辦法。
- 退貨：若保留的商品總金額仍達優惠券使用門檻，即可保留優惠券的折扣，可於【我的帳戶】內的【優惠券】確認金額門檻。
【免運】- 宅配、超商取貨訂單：辦理退貨後，保留的商品總金額達 NT$1,500 免運門檻，即可維持免運優惠。
- 店舖取貨訂單：第一次申請退貨時，不限金額及退貨方式皆免運費。
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Q2. 可以到店舖退貨嗎？
A2. 很抱歉，目前店舖無提供退貨服務，線上申請退貨時，可選擇黑貓到府取件或超商（7-11／全家）退貨。
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Q3. 優惠券會返還嗎？
A3. 優惠券使用後，恕無法返還。
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Q4. 退款成功後會通知我嗎？什麼時候通知？
A4. 退款成功後，系統會寄送「退貨完成通知信」至您的會員信箱，收到信件即表示：
- 信用卡：退刷成功，請留意近一兩期信用卡帳單。
- LINE Pay／街口支付：款項已退回至第三方支付平台，由該平台退款至顧客原支付方式。
- 貨到付款：已於 1~3 個工作天前退款至銀行帳戶。
※ 其他相關問題：網路商店｜退貨退款時間
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Q5. 通知信內的退款金額不正確？只收到一封通知信？
A5. 若訂單原本有使用優惠券或享有免運優惠，請加總所有通知信中的退款金額，確認您的最終退款總額。
因部分電子信箱會將同時寄出的信件歸類至同一信件主旨內，建議您展開所有相關信件。
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Q6. 收到通知信，但沒收到退款？
A6.
- 線上支付：UNIQLO 退款後，需等待銀行退刷／第三方支付公司進行退款作業，敬請留意近一兩期信用卡帳單，或洽詢發卡銀行的客服。
- 貨到付款：敬請留意銀行帳戶於 1~3 個工作天前是否有入帳，系統將先退款，再寄送退貨完成通知信。
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Q7. 全部退貨／拒收會如何退款？
A7. 退回訂單中全部商品或拒收（未取貨）後，將退款訂單當時實付總額。
※ 選擇修改褲長的商品恕無法退貨或拒收。
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