How can we help?

【7-11超商】

配送單號為A開頭，共12碼，即為退貨代碼，後續可至7-11貨態查詢系統進一步查詢物流狀態，大約7-10個工作天退回倉庫。


 

【全家超商】

配送單號共11碼，後續可至全家網購/店到店線上查件系統進一步查詢物流狀態，大約7-10個工作天退回倉庫。


 

【黑貓宅急便】

配送單號為9開頭共12碼，後續可至黑貓宅配便-一般包裹查詢系統進一步查詢物流狀態。

※ 申請黑貓到府取件退貨後，司機約2-4個工作天（不包含週日）會前往指定的地點收件。
※ 黑貓顧客服務專線：412-8888 （使用手機撥打時請撥：02-412-8888）

• 信用卡 /  LINE Pay / 街口支付：包裹回到倉庫後 2-3 個工作天將完成品檢、退款作業，屆時系統將會寄送退貨完成通知信至您的會員信箱。因各家信用卡結帳週期不同，實際退款時間需依照各銀行為主，敬請留意近一兩期信用卡帳單。

• 貨到付款：包裹回到倉庫後的 15 日內，將退款至您指定的銀行帳戶中，系統將於完成退款的下週寄送退貨完成通知信至您的會員信箱，敬請留意。

1. 若申請退貨的項目與實際退回的商品不符，將會延遲退款流程，若欲修改退貨內容，煩請與客服中心聯繫，以利順利進入退款流程。
2. 貨到付款的訂單透過台灣票據交換所媒體交換業務(ACH)機制代付退款，顧客須提供身分證字號，可點此參閱現金退款機制。