訂單成立後，恕無法修改訂單任何資訊及訂購內容。

可於訂單成立 30 分鐘內申請取消整筆訂單，逾時恕無法取消，將進行出貨作業。

• Q1. 可以取消／拒收部分商品嗎？

  A1. 僅能取消、拒收整筆訂單，敬請見諒。

• Q2. 取消訂單後會返還優惠券／商品庫存嗎？

  A2. 請至【退貨退款紀錄】確認訂單狀態，訂單取消成功後將返還優惠券、商品庫存。

  • 「取消訂單／退貨成功」：訂單取消成功，並已返還優惠券，未購買的商品庫存將不定時更新至頁面。
  • 「取消訂單失敗／申請關閉」：訂單取消失敗，將照常出貨，不會返還優惠券。

  ※ 顯示「退款申請待審核」之訂單表示系統作業中，將於 24 小時內更新為上述狀態。
  ※ 重新訂購時，商品價格與庫存將以重新下單時的狀況為準。

• Q3. 可以復原取消的訂單嗎？

  A3. 很抱歉，申請取消訂單後，僅能等待系統作業，無法復原您取消的訂單。

  ※ 重新訂購時，商品價格與庫存將以重新下單時的狀況為準。

• Q4. 取消訂單成功（未出貨）會扣款嗎？

  A4.

  • 信用卡支付：僅會暫扣刷卡額度，不會向銀行請款，故該款項不會顯示於信用卡帳單中，返還刷卡額度的時間依銀行作業為主。
  • LINE Pay、街口支付：已於訂單成立時扣款，將於 24 小時內全額退款。

• Q5. 如何追蹤包裹物流進度？

  A5. 可點此輸入訂單編號，查詢包裹配送、退貨的物流進度。