網路商店｜退貨步驟
網路商店｜退貨步驟
| 未取貨 | 請點此參考取消訂單（拒收）辦法。 |
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| 已取貨 | 請參閱下方內容。 |
| ① 確認商品是否符合退貨規範 |
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Q. 鞋子、太陽眼鏡、雨傘可以退貨嗎？
A. 網路商店購買的商品保持全新、未剪吊牌、未使用（例如：鞋底保持乾淨），且商品包裝完整，仍可線上申請退貨。
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Q. HEATTECH 吸濕發熱系列可以退貨嗎？
A. 網路商店購買的 HEATTECH 男裝上衣、女／童裝上衣及內搭褲，保持全新、未剪吊牌、未下水洗滌，且商品包裝完整，仍可線上申請退貨。
※ 全新且未拆封的男裝緊身褲（前開式） 可退貨，但因衛生考量，拆封後恕無法退貨。
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Q. 內衣褲、襪子、緊身褲、塑型褲可以退貨嗎？
A. 網路商店購買的內衣（例如：胸罩、BRATOP）保持全新、未剪吊牌、未下水洗滌，且商品包裝完整，仍可線上申請退貨。
※ 全新且未拆封的內褲、襪子、男裝緊身褲（前開式）、女裝塑型褲可退貨，但因衛生考量，拆封後恕無法退貨。
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Q. 嬰幼兒商品可以退貨嗎？
A. 全新、未拆封的嬰幼兒商品，仍可線上申請退貨。為確保嬰幼兒健康安全及嬰幼兒商品不被甲醛污染，拆封後恕無法退貨。
| ② 確認是否需退贈品 |
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▸點此查看「贈品退貨規則」 請確認退貨後的訂單，保留的商品總金額是否達滿額贈門檻。 若未達贈送門檻，請將贈品與退貨商品一併退回；未退回贈品將影響退貨權益，並延誤退款時間。 |
| ③ 線上申請退貨 |
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▸點此查看「退貨步驟／注意事項」
※ 線上支付的訂單無需填寫，將以原付款方式退款。 ※ 若商品曾至實體店舖換貨，仍可於簽收包裹／取貨隔日算起 7 日內線上申請退貨。 |
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Q. 電腦操作示意圖
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Q. APP 操作示意圖
| ④ 準備退貨包裹並退回 |
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▸點此查看「包裝與寄件說明」 【使用乾淨紙箱，或不透明的密封堅固包材】 請放入符合退貨規範之商品、原包裹內的商品清單（或店舖取貨時取得之所有單據），並於包裹外註明「UNIQLO 退貨」。
【等待黑貓到府取件／至超商寄件】
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Q. 可以合併退貨嗎？
A. 不同筆訂單的商品請分開包裝；一筆訂單請用一個包裹退回，每筆訂單皆有專屬的退貨物流單號。若一筆訂單有兩箱以上的退貨包裹，請與客服中心聯繫。
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Q. 超商包裹大小限制？
A. 申請退貨的頁面將提醒包裹大小限制，或可點此查看詳情。
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Q. 商品清單不見怎麼辦？
A. 請於空白紙張寫上：訂單編號、退貨商品資訊，並將該紙與商品一同放入退貨包裹內，您可至「網路商店購買紀錄」查看前述資訊。
| ⑤ 留意退貨退款進度 | |||||||||
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▸點此查看「退貨退款流程說明」
【流程 1 — 交付退貨包裹】
【流程 2 — 包裹退回倉庫】
【流程 3 — 品檢並完成退款】
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Q. 如何查詢退貨包裹貨態？
A. 請至【退貨退款紀錄】點選【配送查詢】，或點此輸入訂單編號，確認退貨物流進度。
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Q. 退款完成後會通知我嗎？
A. 退款完成後，系統將發送退貨完成通知信至您的會員信箱，退貨退款紀錄將更新狀態為「取消訂單／退貨成功」。
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Q. 如何確認付款方式／退款銀行帳戶資訊？
A. 【網路商店購買紀錄】可確認付款方式；【退貨退款紀錄】可確認退款的銀行帳戶資訊。
| 其他問題 |
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※ 若於短時間內有大量異常訂購、連續或頻繁退貨等異常狀況，UNIQLO 保留是否終止與特定帳戶交易，或暫停會員各項功能或權益之權利，敬請知悉。
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