網路商店｜感謝祭訂購前須知

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網路商店｜感謝祭訂購前須知

感謝您對於 UNIQLO 的支持與喜愛！為了節省您的時間，以下提醒可於訂購前先確認，謝謝您。
※ 活動內容如有未盡事宜，主辦單位保留活動內容修改、說明及解釋之權利。

▸2026 感謝祭活動
▸網路商店 ShopBack 現金回饋

➤ 訂購前注意事項

▊ 確認【我的帳戶】資訊是否完整正確。

請登入網路商店會員確認【我的帳戶】→【個人資料】內是否皆填寫完整，若個人資料未填寫完整可能無法操作結帳。
- 姓與名需分開輸入，不可使用標點符號，可點此參閱網路商店會員相關問題。
- 生日當月 1 號早上將發送生日優惠券至帳號，可點此參閱優惠券規則。
確認【我的帳戶】→【收件地址一覽】中預設資訊是否完整正確。
- 宅配訂單將自動帶入預設的配送地址，提交訂單後無法變更配送資訊。

▊ 登入會員時，系統提示「電子郵件尚未註冊／密碼錯誤」，無法成功登入。

系統提示「電子郵件尚未註冊」→ 請點擊〔忘記電子郵件地址〕
若填寫會員資料時輸入錯誤信箱，將導致無法登入，建議您直接修改電子郵件地址；系統將寄送驗證簡訊至手機，修改步驟請點此。
系統提示「密碼錯誤」→ 請點擊〔忘記密碼／修改密碼〕
系統將寄送驗證簡訊至手機，可重新設定密碼，修改步驟請點此。

若綁定會員的手機號碼已無法收取簡訊，請透過電子郵件與客服中心聯繫，將提供您申請書，填寫後由相關單位進行刪除作業。

▊ 網路商店的新品上市時間為上午 08:30 左右（依序更新），可先將商品加入購物車。

網頁更新時，可能會有暫時無法順暢使用的情況發生。
先將商品加入購物車，活動當天可加快訂單成立的流程。
加入購物車不算完成商品的訂購，系統亦不會保留庫存量，若未完成結帳流程，且此商品已售完，後續將無法進行結帳。
提交訂單後無法變更訂購內容，敬請見諒。

▊ 若活動有贈送贈品，贈送規則如下：

贈品活動的開始贈送時間：活動首日 08:30AM 起、第二日起則為每日凌晨 00:00 起。
- 訂單成立時間依 UNIQLO 系統時間為主。
- 滿額之贈送門檻係以單筆消費中扣除任何使用優惠券、運費、修改費或禮品袋之數額後，實際給付之商品金額符合贈送門檻之情形。
- 不同配送方式的訂單視為不同筆訂單，需各別達消費門檻方可有機會獲贈，請於當日開始贈送贈品時再進入購物車結帳。
- 店舖取貨分為「倉庫配送」、「ORDER & PICK 店舖現貨」，二者視為不同配送方式，無法合併計算贈品獲贈門檻。
以訂單成立順序依序贈送，每日數量有限，贈完為止，實際規則請以該活動 FAQ 為主。

a. 宅配、超商取貨：
商品由倉庫直接出貨，按宅配配送及超商取貨的訂單成立順序，將隨貨附贈品，每日數量有限，贈完為止。是否獲贈依【網路商店購買紀錄】是否顯示贈品為準。
b. 店舖取貨（倉庫配送）：
商品由倉庫直接出貨，按店舖取貨（倉庫配送）的訂單成立順序，將隨貨附贈品，每日數量有限，贈完為止。贈送狀況可於訂購當日中午於「常見問題公告」確認。
c. 店舖取貨 ORDER & PICK（店舖現貨）：
商品為店舖現貨，按「各店接收的訂單成立順序」，將隨貨附贈品，贈品數量依照各店發送為主，每日數量有限，贈完為止。

▊ 活動期間線上訂購非常踴躍，為加速訂單成立，建議您可以選擇「貨到付款」方式。

訂單若於【網路商店購買紀錄】中顯示「待出貨」，表示訂單成立；訂單成立後無法變更訂購內容、配送方式、配送資訊，敬請見諒。
店舖取貨訂單、含修改褲之訂單將僅能選擇線上支付。

➤ 訂購後注意事項

▊ 訂單成立即表示優惠券已使用，故後續取消訂單失敗或辦理退貨皆不會歸還。

若退貨後訂單剩餘的商品金額未達優惠券使用門檻，退款時會扣除優惠券面額退還給您。

優惠券使用相關說明請點此。
退款金額計算方式請點此。
如何取消訂單說明請點此。

▊ 取貨後請留意退貨、換貨期限與規則。

退換貨規則說明請點此。
辦理部份商品退貨時，需留意「退貨後該筆訂單的保留商品總金額」是否達到優惠券、贈品活動以及免運門檻。

➤ 贈品相關問題

不同配送方式的訂單視為不同筆訂單，需各別達到贈送門檻方有機會獲贈，請於當日開始贈送贈品時再進入購物車結帳。
店舖取貨分為「倉庫配送」、「ORDER & PICK 店舖現貨」，二者視為不同配送方式，無法合併計算贈品獲贈門檻。

▊ 贈品活動的開始贈送時間：活動首日 08:30AM 起、第二日起為每日凌晨 00:00 起。

訂單成立時間依 UNIQLO 系統時間為主。
滿額之贈送門檻係以單筆消費中扣除任何使用優惠券、運費、修改費或禮品袋之數額後，實際給付之商品金額符合贈送門檻之情形。

▊ 以訂單成立順序依序贈送，每日數量有限，贈完為止，實際規則請以該活動頁面說明為主。

【宅配、超商取貨】
商品由倉庫直接出貨，按宅配配送及超商取貨的訂單成立順序，將隨貨附贈品，每日數量有限，贈完為止。是否獲贈依「網路商店購買紀錄」是否顯示贈品為準。
【店舖取貨—倉庫配送】
商品由倉庫直接出貨，按店舖取貨(倉庫配送)的訂單成立順序，將隨貨附贈品，每日數量有限，贈完為止。贈送狀況可於訂購當日中午於「官網公告」確認。
【店舖取貨—ORDER & PICK 店舖現貨】
商品為店舖現貨，按「各店接收的訂單成立順序」，將隨貨附贈品，贈品數量依照各店發送為主，每日數量有限，贈完為止。

Q1. 網路商店及實體店舖贈品是否可以累贈、挑色？

A1. 無法累贈及挑色，單筆消費僅贈送一個，每日限量，送完為止。
Q2. 退換貨後的訂單金額未達贈送門檻需退回贈品嗎？

A2. 請確認退貨後的訂單，保留的商品總金額是否達滿額贈門檻。
若未達贈送門檻，請將贈品與退貨商品一併退回；未退回贈品將影響退貨權益，並延誤退款時間。
Q3. 請問網路商店贈品開始贈送的時間是？
A3. 開始贈送時間：活動首日 08:30AM 起、第二日起為每日凌晨 00:00 起。
- 滿額之贈送門檻係以單筆消費中扣除任何使用優惠券、運費、修改費或禮品袋之數額後，實際給付之商品金額符合贈送門檻之情形。
- 贈品獲贈資格依訂單成立順序為主，為避免喪失獲得贈品之權益，請於當日開始贈送贈品時再進入購物車結帳。
- 訂單成立時間依 UNIQLO 系統時間為主。

➤ 其他常見問題

Q1. 為什麼我無法選擇宅配或超商取貨，只能選擇實體店舖取貨？
A1. 網路商店與實體店舖庫存不同，當商品頁面上無法選擇宅配或超商取貨時，代表網路商店倉庫已無庫存，僅能選擇尚有充足現貨庫存的實體店舖取貨（ORDER & PICK）。
- 可點此參閱更多關於 ORDER & PICK 的介紹。
Q2. 為什麼不能選擇我想選的店舖取貨？
A2. 無法選擇的原因：
➤ 倉庫沒有庫存，無法配送至指定店舖。
➤ 想選擇的店舖沒有充足庫存，無法訂購。
- 僅能選擇有充足庫存的店舖取貨（取貨期限為 7 日）；目前無法調貨至其他店舖、無法配送店舖庫存至指定地址。
- 可點選商品頁面中的〔店舖庫存查詢〕按鈕確認庫存，若該店有少量現貨，可直接前往店舖購買。
Q3. 為什麼我店舖庫存查詢顯示有庫存，但是商品頁面中無法選擇實體店舖取貨（ORDER & PICK）？

A3. 為了避免您下單時，商品剛好於現場售出，導致訂購後缺貨（系統取消訂單），因此店舖庫存極少時，恕無法於網路商店訂購該店現貨。

此外，店舖庫存查詢結果非即時反應，此庫存不等於店舖實際剩餘的商品數量，若於網路商店無法訂購，建議您致電詢問該店舖實際庫存。
Q4. 為什麼我訂購的商品都是選擇實體店舖取貨，被分成 2 筆訂單？
A4. 實體店舖取貨分為兩種出貨方式：「ORDER & PICK 店舖現貨」、「倉庫配送」，不同的出貨方式將會分成兩筆訂單，無法合併為一筆訂單，亦無法合併使用優惠券及合併計算贈品贈送門檻。
- 若店舖有充足現貨，選擇該店舖時系統會自動帶入 ORDER & PICK 出貨方式；如欲更改為倉庫發貨，煩請於購物車內「配送方式」確認是否有「改為從倉庫發貨」可點選，若無法變更即表示該商品於網路商店倉庫暫無庫存，無法由倉庫配送，僅能分為多筆訂單。
Q5. 我訂購後發現訂單收件地址有誤不能更改，該怎麼辦？

A5. 因訂單成立後無法直接變更訂單內容，煩請與客服中心聯繫，我們將會為您確認。
Q6. 訂單成立後還能變更訂購內容嗎？

A6. 很抱歉，訂單成立後無法變更任何訂購內容，可點此參閱其他建議辦法。
Q7. 我訂購後發現訂單內容有誤，已操作取消了，請問有取消成功嗎?

A7. 訂單成立後操作取消為攔截出貨之操作，可能會攔截成功也可能會攔截失敗，操作後煩請留意訂單狀態，可點此參閱詳情。

◆「退款申請待審核」：攔截處理中，請再留意狀態會進行更新。
◆「取消訂單／退款成功」：取消訂單成功。
◆「取消訂單失敗／申請關閉」：取消訂單失敗。