【網路商店】感謝祭訂購前須知

Q. 【網路商店】感謝祭訂購前須知

感謝您對於UNIQLO的支持與喜愛！為了節省您的時間，以下提醒可於訂購前先確認，謝謝您。
※活動內容如有未盡事宜，主辦單位保留活動內容修改、說明及解釋之權利。

👉 2025感謝祭活動
👉 信用卡活動

訂購前注意事項

▊ 確認「我的帳戶」資訊是否完整正確。
(1) 煩請登入網路商店會員確認「我的帳戶」(人像圖示)→「個人資料」內是否皆填寫完整，若個人資料未填寫完整可能無法操作結帳。
※姓與名需分開輸入，不可加入標點符號，可點此參閱網路商店會員相關問題。
※生日當月1號早上將發送生日優惠券至帳號，可點此參閱優惠券規則。

(2) 確認「我的帳戶」(人像圖示)→「收件地址一覽」中預設資訊是否完整正確。
※若欲選擇超商取貨，收件人姓名注意事項：
a.收件人姓名至少要輸入2個中文字或4個英文字母，最多不可超過5個中文字或10個英文字母。
b.不能同時使用中文及英文。
c.不能使用標點符號以及空白格。
※若欲選擇宅配配送，請留意預設的配送地址是否正確。
(訂單將自動帶入預設的配送地址，提交訂單後將無法變更配送資訊。)

▊ 網路商店的新品上市時間為上午08:30左右(依序更新)，可先將商品加入購物車。
※網頁更新時，可能會有暫時無法順暢使用的情況發生。
※先將商品加入購物車，活動當天可加快訂單成立的流程。
※加入購物車不算完成商品的訂購，系統亦不會保留庫存量，若未完成結帳流程，且此商品已售完，後續將無法進行結帳。
※提交訂單後即無法變更訂購內容，敬請見諒。

▊ 若活動有贈送贈品，贈送規則如下：
(1) 每個贈品活動的開始贈送時間：活動首日08:30AM起、第二日起則為每日凌晨00:00起。
※訂單成立時間依UNIQLO系統時間為主。
※滿額之贈送門檻係以單筆消費中扣除任何使用優惠券、運費、修改費或禮品袋之數額後，實際給付之商品金額符合贈送門檻之情形。
※不同配送方式的訂單視為不同筆訂單，需各別達消費門檻方可有機會獲贈，請於當日開始贈送贈品時再進入購物車結帳。
※店舖取貨分為「倉庫配送」、「ORDER & PICK店舖現貨」，二者視為不同配送方式，恕無法合併計算贈品獲贈門檻。

(2) 將依訂單成立順序依序贈送，數量有限，送完為止，實際規則請以該活動FAQ為主。
a.宅配、超商取貨：
商品由倉庫直接出貨，按宅配配送及超商取貨的訂單成立順序，將隨貨附贈品，每日數量有限，贈完為止。是否獲贈依「網路商店購買紀錄」是否顯示贈品為準。

>> 購物車 / 網路商店購買紀錄畫面

b.店舖取貨(倉庫配送)：
商品由倉庫直接出貨，按店舖取貨(倉庫配送)的訂單成立順序，將隨貨附贈品，每日數量有限，贈完為止。贈送狀況可於訂購當日中午於「常見問題」(馬卡龍不鏽鋼隨行瓶/絨毛方塊飲料提袋)確認。
c.店舖取貨ORDER & PICK(店舖現貨)：
商品為店舖現貨，按「各店接收的訂單成立順序」，將隨貨附贈品，贈品數量依照各店發送為主，每日數量有限，贈完為止。

▊ 活動期間線上訂購非常踴躍，為加速訂單成立，建議您可以選擇「貨到付款」方式。
※訂單若於「網路商店購買紀錄」中顯示「待出貨」，表示訂單成立，訂單成立後恕無法變更訂購內容、配送方式、配送資訊，敬請見諒。
※店舖取貨訂單、含修改褲之訂單將僅能選擇線上支付。

訂購後注意事項

▊ 訂單成立即表示優惠券已使用，故後續取消訂單失敗或辦理退貨皆不會歸還。
若退貨後訂單剩餘的商品金額未達優惠券使用門檻，退款時會扣除優惠券面額退還給您。
※優惠券使用相關說明請點此。
※退款金額計算方式請點此。
※如何取消訂單說明請點此。

▊ 取貨後請留意退貨、換貨期限與規則。
※退換貨規則比較說明請點此。
※辦理部份商品退貨需留意訂單剩餘的商品金額是否符合優惠券、贈品活動以及免運門檻。

贈品相關問題

※不同配送方式的訂單視為不同筆訂單，需各別達消費門檻方可有機會獲贈，請於當日開始贈送贈品時再進入購物車結帳。
※店舖取貨分為「倉庫配送」、「ORDER & PICK店舖現貨」，二者視為不同配送方式，恕無法合併計算贈品獲贈門檻。

▊ 每個贈品活動的開始贈送時間：活動首日08:30AM起、第二日起則為每日凌晨00:00起。
※訂單成立時間依UNIQLO系統時間為主。
※滿額之贈送門檻係以單筆消費中扣除任何使用優惠券、運費、修改費或禮品袋之數額後，實際給付之商品金額符合贈送門檻之情形。

▊ 將依訂單成立順序依序贈送，數量有限，送完為止，實際規則請以該活動FAQ常見問題為主。
a.宅配、超商取貨：
商品由倉庫直接出貨，按宅配配送及超商取貨的訂單成立順序，將隨貨附贈品，每日數量有限，贈完為止。是否獲贈依「網路商店購買紀錄」是否顯示贈品為準。

>> 購物車 / 網路商店購買紀錄畫面

b.店舖取貨(倉庫配送)：
商品由倉庫直接出貨，按店舖取貨(倉庫配送)的訂單成立順序，將隨貨附贈品，每日數量有限，贈完為止。贈送狀況可於訂購當日中午於「常見問題」(馬卡龍不鏽鋼隨行瓶/絨毛方塊飲料提袋)確認。
c.店舖取貨ORDER & PICK(店舖現貨)：
商品為店舖現貨，按「各店接收的訂單成立順序」，將隨貨附贈品，贈品數量依照各店發送為主，每日數量有限，贈完為止。

• Q1.網路商店及實體店舖贈品是否可以累贈、挑色？
A1.非常抱歉，無法累贈及挑色，敬請見諒，單筆消費僅贈送一個，每日限量，送完為止。

• Q2.贈品贈送後退換貨未達贈送門檻需退回嗎？
A2.退換貨後未達贈送門檻，須將贈品退回。

• Q3.贈品是每日限量還是全部送完為止？
A3.贈品每日數量有限，送完為止，無法累贈及挑色。

• Q4.請問網路商店贈品開始贈送的時間是？
A4.開始贈送時間：活動首日08:30AM起、第二日起則為每日凌晨00:00起。
※滿額之贈送門檻係以單筆消費中扣除任何使用優惠券、運費、修改費或禮品袋之數額後，實際給付之商品金額符合贈送門檻之情形。
※贈品獲贈資格依訂單成立順序為主，為避免喪失獲得贈品之權益，請於當日開始贈送贈品時再進入購物車結帳。
※訂單成立時間依UNIQLO系統時間為主。

其他常見問題

• Q1.為什麼我無法選擇宅配或超商取貨，只能選擇實體店舖取貨？
A1.網路商店與實體店舖庫存不同，當商品頁面上無法選擇宅配或超商取貨時，即代表網路商店庫存已販售完畢，僅能選擇尚有充足現貨庫存的實體店舖取貨(ORDER & PICK)。
※可點此參閱更多關於ORDER & PICK的介紹。

• Q2.為什麼不能選擇我想選的店舖取貨？
A2.當商品頁面上無法選擇宅配或超商取貨時，即代表網路商店庫存已販售完畢，若該店舖也無充足現貨可供網路顧客訂購，將僅能選擇有充足現貨庫存(ORDER & PICK)的實體店舖取貨。

• Q3.可以調貨到我想選的店舖嗎？
A3.很抱歉，目前無提供調貨的服務。

• Q4.為什麼我使用店舖庫存查詢顯示有庫存，但是於商品頁面中無法選擇實體店舖取貨(ORDER & PICK)？
A4.因網路商店訂購店舖庫存商品，系統有基本保留數量給現場顧客之設定，且店舖庫存查詢結果非即時反應，此庫存並不等於店舖實際剩餘的庫存數量，若於網路商店無法訂購，建議您致電詢問該店舖實際庫存。

• Q5.為什麼我訂購的商品都是選擇實體店舖取貨，被分成2筆訂單？
A5.實體店舖取貨分為兩種出貨方式：「 ORDER & PICK 店舖現貨」、「倉庫配送」，不同的出貨方式將會分成兩筆訂單，無法合併為一筆訂單，亦無法合併使用優惠券及合併計算贈品贈送門檻，造成不便，敬請見諒。

※若店舖有充足現貨，選擇該店舖時系統會自動帶入ORDER & PICK出貨方式，如欲更改為倉庫發貨，煩請於購物車內「配送方式」確認是否有「改為從倉庫發貨」可點選，若無法變更即表示該商品於網路商店倉庫暫無庫存，故無法由倉庫配送，僅能分為多筆訂單，敬請見諒。

• Q6.我訂購後發現訂單收件地址有誤不能更改，該怎麼辦？
A6.因訂單成立後無法直接變更訂單內容，煩請與客服中心聯繫，我們將會為您確認。

• Q7.訂單成立後還能變更訂購內容嗎？
A7.很抱歉，訂單成立後無法變更任何訂購內容，可點此參閱其他建議辦法。

• Q8.我訂購後發現訂單內容有誤，已操作取消了，請問有取消成功嗎?
A8.訂單成立後操作取消為攔截出貨之操作，可能會攔截成功也可能會攔截失敗，操作後煩請參考退款狀態，可點此參閱詳情。
◆「退款申請待審核」：攔截處理中，請再留意狀態會進行更新。
◆「取消訂單/退款成功」：取消訂單成功。
◆「取消訂單失敗/申請關閉」：取消訂單失敗。

這個資訊有幫助嗎?