【網路商店】感謝祭訂購前須知

Q. 【網路商店】感謝祭訂購前須知

感謝您對於 UNIQLO 的支持與喜愛！為了節省您的時間，以下提醒可於訂購前先確認，謝謝您。
※ 活動內容如有未盡事宜，主辦單位保留活動內容修改、說明及解釋之權利。

▸2025 感謝祭活動
▸信用卡活動

訂購前注意事項

▊ 確認「我的帳戶」資訊是否完整正確。
(1) 煩請登入網路商店會員確認「我的帳戶」（人像圖示）→「個人資料」內是否皆填寫完整，若個人資料未填寫完整可能無法操作結帳。
※ 姓與名需分開輸入，不可加入標點符號，可點此參閱網路商店會員相關問題。
※ 生日當月 1 號早上將發送生日優惠券至帳號，可點此參閱優惠券規則。

(2) 確認「我的帳戶」（人像圖示）→「收件地址一覽」中預設資訊是否完整正確。
※ 若欲選擇超商取貨，收件人姓名注意事項：
a. 收件人姓名至少要輸入 2 個中文字或 4 個英文字母，最多不可超過 5 個中文字或 10 個英文字母。
b. 不能同時使用中文及英文。
c. 不能使用標點符號以及空白格。
※ 若欲選擇宅配配送，請留意預設的配送地址是否正確。
（訂單將自動帶入預設的配送地址，提交訂單後將無法變更配送資訊。）

▊ 登入會員時，系統提示「電子郵件尚未註冊／密碼錯誤」，無法成功登入。
(1) 系統提示「電子郵件尚未註冊」→請點擊「忘記電子郵件地址」：
若填寫會員資料時輸入錯誤信箱，將導致無法登入，建議您直接修改電子郵件地址；系統將寄送驗證簡訊至手機，修改步驟請點此。
(2) 系統提示「密碼錯誤」→請點擊「忘記密碼／修改密碼」：
系統將寄送驗證簡訊至手機，可重新設定密碼，修改步驟請點此。
※ 若綁定會員的手機號碼已無法收取簡訊，請透過電子郵件與客服中心聯繫，將提供您申請書，填寫後由相關單位進行刪除作業。

▊ 網路商店的新品上市時間為上午 08:30 左右（依序更新），可先將商品加入購物車。
※ 網頁更新時，可能會有暫時無法順暢使用的情況發生。
※ 先將商品加入購物車，活動當天可加快訂單成立的流程。
※ 加入購物車不算完成商品的訂購，系統亦不會保留庫存量，若未完成結帳流程，且此商品已售完，後續將無法進行結帳。
※ 提交訂單後即無法變更訂購內容，敬請見諒。

▊ 活動贈品贈送規則如下：
(1) 贈品活動的開始贈送時間：11/28(五) 08:30AM 起，11/29(六)、11/30(日) 則為每日凌晨 00:00 起。
※ 訂單成立時間依 UNIQLO 系統時間為主。
※ 滿額之贈送門檻係以單筆消費中扣除任何使用優惠券、運費、修改費或禮品袋之數額後，實際給付之商品金額符合贈送門檻之情形。
※ 不同配送方式的訂單視為不同筆訂單，需各別達消費門檻方可有機會獲贈，請於當日開始贈送贈品時再進入購物車結帳。
※ 店舖取貨分為「倉庫配送」、「ORDER & PICK 店舖現貨」，二者視為不同配送方式，恕無法合併計算贈品獲贈門檻。

(2) 將依訂單成立順序依序贈送，數量有限，送完為止，實際規則請以該活動 FAQ 為主。
a. 宅配、超商取貨：
商品由倉庫直接出貨，按宅配配送及超商取貨的訂單成立順序，將隨貨附贈品，每日數量有限，贈完為止。是否獲贈依「網路商店購買紀錄」是否顯示贈品為準。

▸購物車畫面示意

b. 店舖取貨（倉庫配送）：
商品由倉庫直接出貨，按店舖取貨（倉庫配送）的訂單成立順序，將隨貨附贈品，每日數量有限，贈完為止。贈送狀況可於訂購當日中午於「FAQ 公告」確認。
c. 店舖取貨 ORDER & PICK（店舖現貨）：
商品為店舖現貨，按「各店接收的訂單成立順序」，將隨貨附贈品，贈品數量依照各店發送為主，每日數量有限，贈完為止。

▊ 活動期間線上訂購非常踴躍，為加速訂單成立，建議您可以選擇「貨到付款」方式。
※ 訂單若於「網路商店購買紀錄」中顯示「待出貨」，表示訂單成立，訂單成立後恕無法變更訂購內容、配送方式、配送資訊，敬請見諒。
※ 店舖取貨訂單、含修改褲之訂單將僅能選擇線上支付。

訂購後注意事項

▊ 訂單成立即表示優惠券已使用，故後續取消訂單失敗或辦理退貨皆不會歸還。
若退貨後訂單剩餘的商品金額未達優惠券使用門檻，退款時會扣除優惠券面額退還給您。
※ 優惠券使用相關說明請點此。
※ 退款金額計算方式請點此。
※ 如何取消訂單說明請點此。

▊ 取貨後請留意退貨、換貨期限與規則。
※ 退換貨規則比較說明請點此。
※ 辦理部份商品退貨需留意訂單剩餘的商品金額是否符合優惠券、贈品活動以及免運門檻。

贈品相關問題

※ 不同配送方式的訂單視為不同筆訂單，需各別達消費門檻方可有機會獲贈，請於當日開始贈送贈品時再進入購物車結帳。
※ 店舖取貨分為「倉庫配送」、「ORDER & PICK 店舖現貨」，二者視為不同配送方式，恕無法合併計算贈品獲贈門檻。

▊ 贈品活動的開始贈送時間：11/28(五) 08:30AM 起，11/29(六)、11/30(日) 則為每日凌晨 00:00 起。
※ 訂單成立時間依 UNIQLO 系統時間為主。
※ 滿額之贈送門檻係以單筆消費中扣除任何使用優惠券、運費、修改費或禮品袋之數額後，實際給付之商品金額符合贈送門檻之情形。

▊ 將依訂單成立順序依序贈送，數量有限，送完為止，實際規則請以該活動 FAQ 常見問題為主。
a. 宅配、超商取貨：
商品由倉庫直接出貨，按宅配配送及超商取貨的訂單成立順序，將隨貨附贈品，每日數量有限，贈完為止。是否獲贈依「網路商店購買紀錄」是否顯示贈品為準。

▸購物車畫面示意

b. 店舖取貨（倉庫配送）：
商品由倉庫直接出貨，按店舖取貨(倉庫配送)的訂單成立順序，將隨貨附贈品，每日數量有限，贈完為止。贈送狀況可於訂購當日中午於「FAQ 公告」確認。
c. 店舖取貨 ORDER & PICK（店舖現貨）：
商品為店舖現貨，按「各店接收的訂單成立順序」，將隨貨附贈品，贈品數量依照各店發送為主，每日數量有限，贈完為止。

• Q1. 網路商店及實體店舖贈品是否可以累贈、挑色？
A1. 非常抱歉，無法累贈及挑色，敬請見諒，單筆消費僅贈送一個，每日限量，送完為止。

• Q2. 贈品贈送後退換貨未達贈送門檻需退回嗎？
A2. 退換貨後未達贈送門檻，須將贈品退回。

• Q3. 贈品是每日限量還是全部送完為止？
A3. 贈品每日數量有限，送完為止，無法累贈及挑色。

• Q4. 請問網路商店贈品開始贈送的時間是？
A4. 開始贈送時間：11/28(五) 08:30AM 起，11/29(六)、11/30(日) 則為每日凌晨 00:00 起。
※ 滿額之贈送門檻係以單筆消費中扣除任何使用優惠券、運費、修改費或禮品袋之數額後，實際給付之商品金額符合贈送門檻之情形。
※ 贈品獲贈資格依訂單成立順序為主，為避免喪失獲得贈品之權益，請於當日開始贈送贈品時再進入購物車結帳。
※ 訂單成立時間依 UNIQLO 系統時間為主。

其他常見問題

• Q1. 為什麼我無法選擇宅配或超商取貨，只能選擇實體店舖取貨？
A1. 網路商店與實體店舖庫存不同，當商品頁面上無法選擇宅配或超商取貨時，即代表網路商店庫存已販售完畢，僅能選擇尚有充足現貨庫存的實體店舖取貨（ORDER & PICK）。
※ 可點此參閱更多關於 ORDER & PICK 的介紹。

• Q2. 為什麼不能選擇我想選的店舖取貨？
A2. 當商品頁面上無法選擇宅配或超商取貨時，即代表網路商店庫存已販售完畢，若該店舖也無充足現貨可供網路顧客訂購，將僅能選擇有充足現貨庫存（ORDER & PICK）的實體店舖取貨。

• Q3. 可以調貨到我想選的店舖嗎？
A3. 很抱歉，目前無提供調貨的服務。

• Q4. 為什麼我使用店舖庫存查詢顯示有庫存，但是於商品頁面中無法選擇實體店舖取貨（ORDER & PICK）？
A4. 因網路商店訂購店舖庫存商品，系統有基本保留數量給現場顧客之設定，且店舖庫存查詢結果非即時反應，此庫存並不等於店舖實際剩餘的庫存數量，若於網路商店無法訂購，建議您致電詢問該店舖實際庫存。

• Q5. 為什麼我訂購的商品都是選擇實體店舖取貨，被分成 2 筆訂單？
A5. 實體店舖取貨分為兩種出貨方式：「ORDER & PICK 店舖現貨」、「倉庫配送」，不同的出貨方式將會分成兩筆訂單，無法合併為一筆訂單，亦無法合併使用優惠券及合併計算贈品贈送門檻，造成不便，敬請見諒。

※ 若店舖有充足現貨，選擇該店舖時系統會自動帶入 ORDER & PICK 出貨方式，如欲更改為倉庫發貨，煩請於購物車內「配送方式」確認是否有「改為從倉庫發貨」可點選，若無法變更即表示該商品於網路商店倉庫暫無庫存，故無法由倉庫配送，僅能分為多筆訂單，敬請見諒。

• Q6. 我訂購後發現訂單收件地址有誤不能更改，該怎麼辦？
A6. 因訂單成立後無法直接變更訂單內容，煩請與客服中心聯繫，我們將會為您確認。

• Q7. 訂單成立後還能變更訂購內容嗎？
A7. 很抱歉，訂單成立後無法變更任何訂購內容，可點此參閱其他建議辦法。

• Q8. 我訂購後發現訂單內容有誤，已操作取消了，請問有取消成功嗎?
A8. 訂單成立後操作取消為攔截出貨之操作，可能會攔截成功也可能會攔截失敗，操作後煩請參考退款狀態，可點此參閱詳情。
◆「退款申請待審核」：攔截處理中，請再留意狀態會進行更新。
◆「取消訂單／退款成功」：取消訂單成功。
◆「取消訂單失敗／申請關閉」：取消訂單失敗。

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