網路商店｜退貨規則

商品未清洗過、修改過、商品吊牌未剪及包裝無缺損等商品狀態完好無破損，顧客可於七日鑑賞期內線上申請退貨，可點此參閱退貨步驟。

  目錄

▸無法退貨之商品

▸退貨注意事項

▸常見問題

▸其他相關問題

1. 依消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事適用準則，內衣褲（品名含「胸罩」、BRATOP 商品除外）、褲襪類、面罩等貼身衣物類商品及個人衛生用品，因基於個人衛生考量，拆封後恕不接受退貨。 
2. 已清洗過、或被弄髒的商品。
3. 已經修改的商品。（如修改褲長的褲類商品）
4. 吊牌被摘除或剪掉的商品。
5. 商品之包裝未保持全新甚至有破損的商品或其他包裝破損致無法復原等情形。
6. 商品沾染汙漬、彩妝、香水味等，或配件不全。
7. 商品送達後超過七日商品鑑賞期。
8. 非 UNIQLO 的商品、沒有購買證明的商品。
9. 為確保嬰幼兒健康安全及嬰幼兒商品不被甲醛污染、嬰幼兒商品如非屬全新未拆封之狀態，恕不接受退貨。
10. 已拆封的電子玩具。

1. 不同筆訂單的商品請分開包裝，一筆訂單請用一個包裹退回。
2. 書籍類商品（例：KAWS ART BOOK）退貨時，煩請將商品裝回原氣泡袋等包裝袋中，避免商品配送過程中破損而影響您的權益。
3. 已拆封的電子玩具恕無法退貨。
4. 擬退貨之訂單如因當時行銷活動獲贈送抵用券（含各式禮券、兌換券）、或其他各種形式贈品者，若因退貨導致不符贈送條件，須於退貨時將所贈送之抵用券（含各式禮券、兌換券）、贈品一併附回。
5. 為維護您的權益， 如有退貨需求，請勿開封贈品。退貨後的訂單若未達獲贈門檻，需退回贈品，如未與商品一同寄回，恐影響退貨權益或須負擔費用（含贈品補件寄回運費）。
   ※ 例如：滿 NT$2,000 贈送之環保袋，如退貨後剩餘的商品總金額不足 NT$2,000，需一併退回贈品。
6. 若於短時間內有大量異常訂購、連續或頻繁退貨等異常狀況，UNIQLO 保留是否終止與特定帳戶交易，或暫停會員各項功能或權益之權利，敬請知悉。

• Q1. 鞋子、太陽眼鏡、雨傘可以退貨嗎？

  A1. 網路商店購買的商品保持全新、未剪吊牌、未使用（例如：鞋底保持乾淨），且商品包裝完整，仍可線上申請退貨。

• Q2. HEATTECH 吸濕發熱系列可以退貨嗎？

  A2. 網路商店購買的 HEATTECH 男裝上衣、女／童裝上衣及內搭褲，保持全新、未剪吊牌、未下水洗滌，且商品包裝完整，仍可線上申請退貨。

  ※ 全新且未拆封的男裝緊身褲（前開式） 可退貨，但因衛生考量，拆封後恕無法退貨。

• Q3. 內衣褲、襪子、面罩、緊身褲、塑型褲可以退貨嗎？

  A3. 網路商店購買的內衣（例如：胸罩、BRATOP）保持全新、未剪吊牌、未下水洗滌，且商品包裝完整，仍可線上申請退貨。

  ※ 全新且未拆封的內褲、襪子、面罩、男裝緊身褲（前開式）、女裝塑型褲可退貨，但因衛生考量，拆封後恕無法退貨。

• Q4. 嬰幼兒商品可以退貨嗎？

  A4. 全新且未拆封的嬰幼兒商品，仍可線上申請退貨。為確保嬰幼兒健康安全及嬰幼兒商品不被甲醛污染，拆封後恕無法退貨。

• Q5. 網路商店購買的商品可以到實體店舖退貨嗎？

  A5. 網路商店購買的商品無法於實體店舖退貨，線上申請退貨時，需選擇黑貓到府取件或超商退貨，申請步驟請點此。

  ※ 實體店舖僅提供網路商店購買商品的換貨服務，詳情可參閱：網路商店｜換貨規則。

• Q6. 商品清單上 01~16 的退貨原因是什麼？

  A6. 01~16 的退貨原因顯示於商品清單背面，或您可參考下方退貨原因。

   

  1. 商品錯發
  2. 不需要了
  3. 收到商品破損
  4. 顏色不喜歡
  5. 款式不喜歡
  6. 尺碼不合適
  7. 顏色與圖片有出入
  8. 吊牌包裝破損
  9. 尺碼與尺寸表不符
  10. 縫線問題
  11. 有異味
  12. 材質質感與圖片有出入
  13. 掉毛掉羽毛
  14. 配件不良不全
  15. 未按約定時間發貨
  16. 僅退禮品盒

   

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