網路商店｜訂單狀態說明 | UQ TW

Q. 網路商店｜訂單狀態說明

網路商店的訂單狀態可於「網路商店購買紀錄」及「退貨退款紀錄」中查看，以下為幾種常見的訂單狀態說明：

網路商店購買紀錄

待出貨	已進入出貨作業，無法取消訂單。 ※ 店舖取貨訂單將保持「待出貨」狀態直到配達店舖，可點此查詢訂單是否已出貨。
已出貨	倉庫已出貨，轉交物流配送中，將於訂單成立隔日算起2-6個工作天送達。 ※ 若申請「取消訂單」後出現此狀態，表示取消失敗，您可拒收/不取貨*。
交易成功	已送達 / 已取貨。
交易取消	選擇「線上支付」的訂單未於30分鐘內完成付款，系統自動取消訂單且無法復原。
交易關閉	「取消訂單」成功。「申請退貨」的訂單已完成退貨退款。

*含「修改褲長商品」的訂單恕無法拒收，請務必完成取貨；其他未修改褲長的商品可於期限內申請退貨，退貨申請說明請點此。

退貨退款紀錄

退款申請待審核	已申請退貨，等待包裹退回。已申請「取消訂單」，等待系統作業中且無法復原。
取消訂單失敗 /申請關閉	「取消訂單」失敗，您可拒收 / 不取貨*。顧客點選「取消退貨」，取消原本的退貨申請。
退貨退款作業中	尚未退回或物流退回中，完成退款之前皆為此狀態。
取消訂單 /退貨成功	「取消訂單」成功。已完成退款作業。
已拒絕	曾與客服中心聯繫，取消退貨或變更退貨內容。退貨申請內容錯誤，系統取消錯誤的退貨申請，並自動申請正確的退貨品項。