常見的異常問題排除方法

Q. 常見的異常問題排除方法

1. 頁面無法正常顯示內容

【瀏覽器】

【APP】

2. 顯示下單未能成功

若點選【結帳】按鈕後顯示「下單未能成功」，可能是系統偵測到先前申請較多商品退貨，而限制網路訂購功能，可聯繫客服中心確認詳情。

3. 無法完成信用卡付款

線上支付使用的信用卡必須由銀行開啟OTP驗證功能，若仍無法正常操作，建議改使用瀏覽器結帳，可點此參閱完整的信用卡付款流程說明。

4. 找不到網路商店訂單 / 退貨按鈕

請至【訂單回收】確認是否有您的訂單，可將訂單移回至【網路商店購買紀錄】申請退貨。
退貨按鈕將於取貨24小時後顯示，若使用手機操作，請先點選「更多」再點選「申請退貨」，可點此參閱退貨申請步驟。

5. 收不到驗證碼簡訊

點此查看常見原因及建議處理方式。

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