How can we help?

請先確認原訂單是否有使用優惠券或是超商、宅配訂單達到$1500元免運門檻。
※請特別注意原訂單若有使用優惠券，退貨後將無法返還。
※若訂單中有使用優惠券或有達免運門檻，扣除的金額系統會自動分攤在每件退貨商品上，建議您可先將所有商品退款金額進行加總再進行確認，謝謝您。

◎若是訂單全部商品一併退貨，退款金額將會是「支付金額」。
EX：實際支付金額$2850元，退款全額則為$2850元。
*請特別注意原訂單若有使用優惠券，退貨後將無法返還。

◎辦理部份商品退貨，請先判斷訂單退貨後剩餘金額(即留下來的商品金額)。
EX：實際支付金額$2850元，退上衣一件$390元，故退貨後剩餘金額即為$2460元(2850-390)。

《情況一、訂單不符合免運門檻(超商或是宅配取貨)》 
請確認「留下的商品金額」是否大於配送免運門檻。
若未達，將從「退款金額」中酌收$80元運費。

EX：
訂購商品：$590*3件=$1770
退款金額：$590*1件
訂單剩餘金額：$590*2件=$1180(不達免運門檻)
實際退款金額：$590-$80(運費)=$510
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《情況二、訂單使用優惠券(店取免運)》 
請確認「留下的商品金額」是否大於優惠券使用門檻。
若未達，將從「退款金額」中扣除優惠券。

EX：
訂購商品：$590*3件=$1770
支付金額：$1770-$100(滿千折百優惠券)=$1670
退款金額：$590*2件=$1180
訂單剩餘金額：$590(不達優惠券使用門檻)
實際退款金額：$1670(支付金額)-$590(剩餘金額)=$1080
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《情況三、訂單使用優惠券及不符合免運門檻(超商或是宅配取貨)》 
請確認「留下的商品金額」是否大於優惠券使用門檻及免運門檻。
若未達，將從「退款金額」中扣除優惠券及運費。

EX：
訂購商品：$590*3件=$1770
支付金額：$1770-$100(滿千折百優惠券)=$1670
退款金額：$590*2件=$1180
訂單剩餘金額：$590(不達優惠券使用門檻)
實際退款金額：$1670(支付金額)-$590(剩餘金額)-$80(運費)=$1000
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《情況四、訂購含有合購優惠之商品》 
請確認退貨商品是否享有合購價優惠，
若退貨後不達合購價門檻，「留下的商品將以原價計算」。

EX：
訂購商品(單件200兩件390)：200*4件=800
支付金額：800-20(合購優惠)=780
退款金額：200*1件
訂單剩餘金額：390+200（剩下商品須以原價計算）=590
實際退款金額：780(支付金額)-590(剩餘金額)=190元

貼心提醒您：
若商品有換貨需求，您可至實體店舖換貨，相關說明請參考在網路商店購買的商品可否進行換貨？