網路商店訂單狀態與購買紀錄

Q. 網路商店訂單狀態與購買紀錄

🔎【網路商店購買紀錄】/【退貨退款紀錄】查詢
查詢途徑請見下方說明，系統預設顯示近三個月的紀錄，可如圖示自行篩選查詢區間。

>> 查詢途徑、篩選查詢區間辦法。

【點選途徑】

【調整區間】
使用者新增的影像

▊ 網路商店購買紀錄

訂單狀態	說明
待出貨	商品已進入出貨作業，將於訂單成立隔日算起2-6個工作天送達。 ※ 店舖取貨的訂單將持續顯示[待出貨]直至到貨前，可點此查詢訂單是否已出貨。
已出貨	包裹已由倉庫出貨，並轉交物流配送中，將於訂單成立隔日算起2-6個工作天送達。 ※ 若取消訂單後出現此狀態，表示取消失敗並照常出貨，您可拒收/不取貨*。
交易取消	選擇線上支付的訂單未於30分鐘內付款，系統自動取消訂單且無法復原。
交易關閉	1. 訂單取消成功。 2. 訂單完成退貨退款。
交易成功	已送達、已取貨。

(若表格未完整顯示，煩請左右滑動。)

*含修改褲長商品的訂單恕無法拒收，請務必完成取貨，其他未修改褲長的商品可於期限內申請退貨，退貨申請說明請點此。

▊ 其他相關問題
出貨 / 配送時間說明
 配送物流進度查詢

▊ 退貨退款紀錄

訂單狀態	說明
退款申請待審核	1. 該訂單已成功申請退貨，等待顧客退回。 2. 已申請取消訂單，等待系統作業中且無法復原。
取消訂單失敗 / 申請關閉	1. 訂單取消失敗，您可拒收/不取貨*。 2. 顧客自行取消退貨。
退貨退款作業中	尚未退回或物流退回中，完成退款前皆是此狀態。
取消訂單 / 退貨成功	1. 訂單取消成功。 2. 已完成退款作業。
已拒絕	1. 曾與客服中心聯繫取消退貨或變更退貨內容。 2. 退回全部商品但退貨申請錯誤，系統取消錯誤申請，並自動申請正確的退貨退款。