配送查詢服務相關

Q. 配送查詢服務相關

若您欲查詢包裹是否送達店舖, 建議您可參考以下方式：

1. 請透過APP或網頁版，並登入至「我的帳戶」→「店舖取貨碼」進行確
　認。
　若您的訂單已送達店舖，訂單狀態將顯示「待領取」，以及會有「取貨
　碼」和「QRcode」，請您出示該畫面提供店舖人員核對領取包裹。
2. 可直接撥打店鋪電話查詢包裹是否抵達。
　店舖資訊：https://www.uniqlo.com/tw/stores/

造成您的不便深感抱歉，若您有任何訂單相關問題，歡迎聯絡客服中心，謝謝您。

訂單狀態査詢相關

一、　訂單狀態查詢連結：https://www.uniqlo.com/tw/OMS/trackingservice/

二、　訂單查詢Q&A如下：

Q	訂單狀態査詢可知道即時的進度嗎？
A	物流分黑貓/超商/店取，業者皆不一，系統傳送有時間差，但店取訂單狀態大多可即時反應(依照各店舖操作時間而訂)。
Q	之前的訂單狀態可以查詢到嗎？
A	新系統僅反應2021/08/31以後的訂單，造成不便敬請見諒。
Q	只能在我的帳戶裡查詢到訂單狀態嗎？
A	網路商店首頁內，「貨態查詢」也可查詢，請輸入訂單編號即可進行查詢。
Q	可查詢到退款進度嗎？
A	非常抱歉，無法確認，可以查詢商品到倉時間，到倉庫檢查無誤後15日內可收到款項。提醒顧客，如您退貨申請帳戶資訊填寫錯誤等，會導致無法退款成功，請查詢個人信箱是否收到提醒信件。
Q	為什麼「訂單狀態」跟「訂單狀態查詢」的內容不一致？
A	非常抱歉，物流廠商傳送訂單狀態的時間不一，有時間差的疑慮，請以訂單狀態查詢網頁為主。