UNIQLO FAQ

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Q. 【ORDER & PICK 新服務】線上訂購選擇實體店舖取貨,最快2小時取貨!!

於網路商店下單,選擇「實體店舖取貨」提供店舖現貨,最快2小時取貨,相關說明(請點此)

01.ORDER & PICK 新服務
提供店舖現貨,最快2小時取貨。

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實體店舖取貨 - ORDER & PICK (店舖現貨最快2小時取貨)

線上下單選擇「實體店舖取貨 」,並選擇有ORDER & PICK 服務的店鋪,最快2小時可至店舖取貨。

※此服務適用於指定店舖。
※實際取貨時間依店舖現場狀況為主,請於收到簡訊取貨通知後,依指定的取件期限到店取貨。

 

02.實體店舖取貨 免運費

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實體店舖取貨 - 從倉庫配送 (最快2天配達指定店舖)

想購買的商品只限網路商店販售,您可透過APP下單並選擇實體店舖取貨,由倉庫配送到店舖,選擇最方便的UNIQLO店舖,輕鬆取貨,最快下單隔天取貨!
※實際取貨時間依物流配送狀況為主,請於收到簡訊取貨通知後,依指定的取件期限到店取貨。

 

簡單四步驟,輕鬆取貨

1.挑選商品

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於商品詳情頁內選擇顏色、尺寸、數量後,點擊「實體店舖取貨」。

 2.選擇 ORDER & PICK 並下單


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點擊「請選擇店舖」並選擇標記「ORDER & PICK 」 的店舖,點擊加入購物車並完成下單。

3.收到簡訊通知

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成功下單並完成付款後,最快2小時您會收到簡訊通知店舖取貨碼,即可至指定門店取貨。

4.到實體店舖取貨

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憑簡訊或APP內店舖取貨碼到指定門店取貨。若完成取貨,您會再次收到簡訊通知確認已取貨完成。


※實際取貨時間依店舖現場狀況,請以簡訊通知為主。
※僅限指定店舖提供 ORDER & PICK 服務。
※部分商品不適用。
 

常見問題:

Q:為何頁面點選完顏色尺寸後,無法選取宅配配送或是超商取貨?
A:即表示該商品於網路商店已販售完畢,故僅提供店鋪現貨出貨,可選擇之取貨店鋪依照實際店鋪庫存狀況為主。

Q:什麼是「ORDER & PICK」?
A:全新服務!線上下單,提供實體店舖現貨,最快2小時取貨。

Q:哪些實體店舖享有「ORDER & PICK」服務?
A:自2022/06/13(一)AM11:00起共4間店舖享有ORDER&PICK服務:UNIQLO TAIPEI全球旗艦店、西門店、ATT4FUN信義店、台北車站館前店。
2022/07/13(三)AM11:00起擴大22間店舖:淡水大都會廣場店、基隆信一店、台東秀泰廣場店、桃園春日路店、新莊中正路店、楊梅中山北路店、台中崇徳路店、沙鹿光華時尚廣場店、彰化中央路店、太平中山路店、蘆洲長榮路店、台南文賢路店、中壢中華路店、台南新營復興路店、台南永康永大路店、台中福科路店、高雄九如路店、土城金城路店、雲林斗六大學路店、台中中清路店、八德介壽路店、高雄岡山店。

Q:需要付運費嗎?
A:選擇「實體店舖取貨」,無論是 ORDER & PICK (店舖現貨)或是從倉庫配送皆享免運費。

Q:選擇實體店舖取貨可以修改褲長嗎?
A:ORDER & PICK (店舖現貨)訂單若需修改褲長,請取貨後告知店舖服務人員,實際修改時間依店舖現場狀況為主。
倉庫配送訂單可於商品詳情頁選擇欲修改的長度,其配送時間需再增加1-2天,且修改後商品恕無法辦理退換貨,造成不便敬請見諒。

Q:為何無法加購禮品紙袋?
A:如有需求,煩請您至實體店舖取貨時,店舖現場可購買禮品紙袋NT$30(一個)。

Q:我想買的商品如果店舖沒有庫存,該怎麼辦?
A:若是欲選購的商品指定取貨店舖無庫存,系統會確認倉庫是否有庫存,訂單將改由倉庫出貨。

Q:我可以指定包裏是由倉庫出貨嗎?
A:將商品加入購物車後可再於結帳時變更為「倉庫出貨」
 
※貼心提醒:由倉庫出貨之訂單,一般於訂購成功隔天算起約2-3天(不包含週日)會配送到指定的門市,實際到貨情況依簡訊通知為主。

Q:選擇實體店舖取貨訂單,結帳後多久可以收到商品?
A:ORDER & PICK (店舖現貨)最快2小時可以取貨,倉庫配送最快2天配達指定店舖,實際取貨時間依店舖現場或物流狀況為主,請於收到簡訊取貨通知後,依指定的取件期限到店取貨。

Q:選擇實體店舖取貨可買到的商品,只限網路商店有庫存的商品嗎?
A:店舖取貨服務已升級!顧客利用 ORDER & PICK (店舖現貨)服務,即使網路商店暫時缺貨,也可以快速購買到喜愛的商品!

Q:需於多少日內取貨?
A:於收到取貨通知簡訊的隔日起,7天內需完成取貨,例如: 5/1收到簡訊,最晚需於5/8完成取貨。

Q:如果來不及在 7 天內取貨怎麼辦?
A:請於取貨有效期內(當日17:00前)聯絡客服中心,逾期系統將自動取消訂單,並會以原支付方式退款,如仍需要該商品,請重新下訂。

Q:我可找別人代替我取貨嗎?
A:只要您所指定的取貨人有店舖取貨碼就可代您取貨,而我們會以簡訊通知您取貨完成。

Q:如我刪除了取貨簡訊﹑輸入錯手機號碼或未收到店舖取貨碼怎麼辦?
A:打開UNIQLO APP,點擊 [我的帳戶] > [訂單中心] 網路商店購買記錄> [店舖取貨碼] ,並出示給店員核銷即可。

Q:網路商店訂單可以退換貨嗎?
A:只要符合我們的退換貨規則,您可於取貨隔日起7天內申請退貨一次,換貨需於30天內攜帶原購買之全新商品以及商品清單,在實體店舖更換不同尺寸或不同顏色的同款商品編號之商品,或其他相同價格的商品,
詳細退換貨條款請參考退貨方式相關說明在網路商店購買的商品可否進行換貨?

Q:如何辦理退貨?
A:【未完成取貨】請打開UNIQLO APP,點擊 [我的帳戶] > [訂單中心] 網路商店購買記錄> [取消訂單]
【已完成取貨】請打開UNIQLO APP,點擊 [我的帳戶] > [訂單中心] 網路商店購買記錄> [申請退貨],並選擇退貨方式(7-11 / 全家 / 黑貓到府)。
線上申請退貨申請方式請點此

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